2023年10月30日至11月24日期间，市人民建议征集办、市地方金融监管局、国家金融监督管理总局上海监管局在市人民建议征集平台、市地方金融监管局门户网站等渠道，开展“我为提高银行网点服务质效献一计”征集活动，广泛征集市民群众建议意见。

此次活动得到市民群众的支持和参与。征集活动期间，共收到建议意见32条。涉及的主要建议有：一是合理设置银行网点、金融便利店、ATM机等。建议综合考虑人口密度、交通情况等因素进行设置。二是加强银行网点便民服务水平。建议更多金融同业机构加入“银行驿站”队伍，进一步提升为老服务、便民服务能效。三是提升银行网点设备服务能级。建议ATM提供多语言及语音支持；设置电子屏幕提升客户等候体验等。四是优化银行业务办理流程。建议加强业务培训，优化手机端业务功能等。五是加大金融基础知识普及力度。建议结合电信诈骗案例、知识竞答等形式，进一步提高市民金融风险防范意识。对于收到的建议，市地方金融监管局、国家金融监督管理总局上海监管局组织相关部门开展了认真研究，其中，针对银行网点设置、加强金融基础知识普及等方面12条建议部分采纳，将在后续政策制定及业务开展中予以参考吸收。

下一步，市地方金融监管局、国家金融监督管理总局上海监管局将以此次人民建议征集为契机，认真总结经验，对相关意见建议认真研究吸纳，持续提升本市银行网点服务质效，更好地服务于市民。

衷心感谢广大市民朋友的参与支持！