稳步打造入境旅游“第一站”的上海，2024年在外卡受理、移动支付等多方面打造着促进支付便利化的“上海做法”。

以前，外国游客满心欢喜地走进一家小店，发现只支持扫码付款，而钱包里可能只有本国银行卡；走进银行网点想换汇，面对一排排智能机器却无从下手。这种因绑不了境外银行卡、扫码支付金额受限等带来的“不能用”“不好用”和“不想用”的支付难题并不少见。

而现在，随着上海优化支付服务的推进，不论是选择乘地铁感受上海风貌、骑共享单车在上海绿色出行，还是在豫园、外滩感受特色建筑之美、打卡街边小店里的传统美食，越来越多的外国游客可以轻松畅游上海。

从机场到商圈，外籍人士支付时不再“不能用”“不好用”

2024年下半年开始，身处浦东国际机场二号航站楼二楼的国际出口时，人们的目光很容易会被醒目的“International Services Shanghai”（外籍人员一站式综合服务中心）吸引。这里是很多外籍人士进入上海的第一站，也是他们体验上海支付便利化的起点。

这里的四个柜台分别提供支付、文旅、通信和交通方面的便捷服务，可一站式满足外籍来沪人员基本服务需求，服务范围和服务时间可以覆盖所有来沪国际乘客和国际航班时段。

记者在采访中了解到，支付和交通是问询量最多的问题，入境后方便快捷地兑换少量人民币现金、如何使用自己本国发行的信用卡绑定支付宝微信等问题，都可以在工作人员的帮助下很快得到解答。

2024年，在市政府外办会同中国人民银行上海总部等共同推动下，浦东国际机场和虹桥国际机场共建成了三个外籍人员一站式综合服务中心，他们就像是外籍人士在上海的“温暖港湾”。

这只是上海为外籍人士提供支付便利的一个缩影。在上海的重要商圈、餐饮、商超便利店、地铁公交、会展场馆、药店等场景，外币兑换、取现的功能布局与服务水平都在不断完善。

在拥有众多百年老字号和大量餐饮集市、民俗体验小商户的豫园商圈，利用“外卡内绑”等服务，商家们现在不用担心外国客人结账时遇到困难，可以轻松实现扫码支付，甚至有些外籍游客还能直接使用他们本国的电子钱包支付。

在2024年11月闭幕的第七届中国国际进口博览会上，境内外参会主体也感受了新的支付体验。

在进博会现场，为便利参展境外个人的小额外币兑换需要，场馆内境外个人参展客商办理等值500美元以内的外币兑换，若其未携带有效身份证件，可以个案先行办理；在展会期间，相关银行新增了多个可兑换币种，并增设了多台外币自动兑换机，外币现钞结汇币种涵盖14个“一带一路”国家货币。

目前外籍游客在上海，可以灵活选择银行卡、移动支付、现金等支付方式，既可以在机场、酒店、大型商圈使用境外银行卡刷卡支付，也可以直接使用境外手机号注册微信、支付宝，绑定境外银行卡支付，新加坡、马来西亚、泰国等地游客还可以直接使用当地的电子钱包扫码支付，习惯使用现金的外籍游客，则可以在机场、银行网点、星级酒店等兑换人民币现金支付。

多方共建支付便利化的“上海做法”

上述支付体验变化的背后，是金融监管部门和在沪金融机构充分发挥上海金融中心和国际都市特色和优势，在提升外卡受理、现金使用、移动支付、银行账户服务水平等方面努力打造出的优化支付的“上海做法”。同时，一系列优化支付的政策措施出台，也在推动上海形成“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系。

为全面优化入境人士在沪支付便利环境，提升上海国际消费中心城市窗口形象，2024年1月，上海市印发《上海市完善支付服务体系优化入境人士消费环境的实施方案》，聚焦重点商圈、重点区域，实现本市商业、文旅、机场车站三大领域重点商户外卡POS机服务全覆盖。

2024年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，着力为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。2024年3月15日央行在上海率先召开在沪金融机构优化支付服务推进会，督促指导在沪金融机构加大工作力度，持续优化支付服务，加快工作进度，加大政策倾斜和资源投入力度，充分发挥上海金融中心和国际都市特色和优势，在提升外卡受理、现金使用、移动支付、银行账户服务水平等方面形成上海做法。

2024年4月，上海市人民政府办公厅关于印发《上海市进一步提升支付便利性行动方案》的通知，对全市提升支付便利性工作进行总体部署，明确六大方面15项工作目标，建立了全市多个部门参与的联动工作机制，形成齐抓共管格局。

在政策指引下，多家上海支付机构也创新出了上海经验。

在完善移动支付应用上，经央行同意，央行上海总部组织支付宝公司创新开展“外卡内绑”产品身份分层验证、提升交易限额等工作，大大提升外籍人员绑卡意愿，并实现了“外卡内绑”业务迅速推广。同时，央行上海总部组织银联国际、支付宝公司增加“外包内用”业务境外钱包数量，为外籍人员使用本地电子钱包在沪进行移动支付提供便利。

在沪商业银行也通过聚焦重点场景和区域，全力推进银行卡受理环境建设，同时，通过持续推进机具改造，全市支持外卡取现的现金自助机数量大幅增加。

2024年，上海正在构建一个多层次、多元化的支付服务体系，不仅让支付变得更加便捷、高效，更让初次踏足这座城市里的人感受到了温暖。