今年以来，政策暖风频吹，“提振消费”和“消费贷”成为银行业热词。监管鼓励金融机构在风险可控前提下加大个人消费贷款投放力度，合理设置额度、期限和利率。工商银行上海市分行（以下简称“工行上海分行”）紧抓机遇，深化金融创新，为上海打造国际消费中心城市注入动能。

在工总行的统一部署下，工行上海分行紧扣上海国际化消费特色与多元消费需求，通过深度融入消费场景、创新消费信贷产品、优化消费支付环境等多维举措，将扩内需、促消费、惠民生的政策导向落到实处，以金融赋能为上海打造国际消费中心城市注入强劲动能，为市民生活与城市经济发展提供有力支持。

创新推出多项金融服务助力申城消费持续升温

工行上海分行以场景化服务为核心，推出多项创新举措。在消费分期领域，推广低息或免息服务，覆盖民生领域如新能源汽车、家装和教育。例如，结合“以旧换新”政策，推出汽车5年分期免息和家装首年免息；针对老旧小区加装电梯民心工程，推出“加梯+”金融服务，提供首年免息分期支持。优化分期流程实现全线上化运营，提升客户体验，并通过“工银e生活”和“工银爱购”生态矩阵，构建多层次消费权益体系，覆盖文化旅游、出行和餐饮等场景。

线下活动方面，参与“五五购物节”等主题活动，在淮海路、南京路等商圈开展满减活动，吸引逾10万人参与；“年货节”等活动支持220万人消费。同时，拓展数字生态，通过数字人民币推广如“爱购数币”活动，发放红包超50万个，带动交易500余万元；联合航空推出“工享数币”主题，覆盖机票餐食，带动消费近3000笔；与互联网平台合作“限时0元购”，覆盖年轻客户1.5万人。

打造多样消费贷款产品为申城居民消费增添底气

工行上海分行以“工行云消费”品牌为基础，借助上海大数据中心可信数据，优化消费金融体系，为不同人群增添“底气”。针对科创中心建设需求，创新推出“员工持股股权激励贷”，支持科技企业员工股权认购，打通企业信用评估与个人贷款审批环节。

为满足客户在长期投资与短期消费之间的平衡需求，工行上海分行还推出了“个人金融资产质押贷款”，并实现了线上自主办理。客户在办理质押贷款时，可同步绑定理财、保险等需求，形成“存款-贷款-理财”的收益最大化，优化资金配置。

这些创新举措的实施，使得工行上海分行在个人消费贷款领域取得了显著成效。截至最新数据，个人消费贷款累计投放超400亿元，“工行云消费”服务客户超10万人，授信金额达110亿元。

多元赋能消费场景构建绘就消费支付环境“全景图”

工行上海分行强化顶层设计，构建支付环境“全景图”。在创新方面，优化支付系统减少延迟故障，确保安全采用加密和生物识别技术。积极拓展合作，客户三方支付绑卡数超2800万张。传统现金服务同步提升，440余家网点提供小面额现钞兑换，并配备“零钱包”；1600余台ATM支持VISA等主流卡种现金提取，其中200余台支持10元小面额自助取现。

面向外籍人士，在虹桥站、上海站等枢纽布放200余台外卡POS机具，覆盖率达90%；248个地铁站点布放450余台POS机，支持境外卡购票。同时，提供便捷借记卡开立服务，外籍人士可凭证件办理，绑定主流APP实现扫码支付。

推动民营企业拓展市场共同助力消费稳步增长

工行上海分行以创新金融支持消费行业民营企业，助力消费回暖。例如，为某服装零售企业集团提供“0+N异地开户+一点接入”服务，快速完成146个账户开立；向一家快递领军企业集团提供42亿元授信，支持航空物流枢纽建设。聚焦绿色转型，推出“转型金融贷款”，助力某低成本航空公司公司节能减排改造。

从推动提振居民消费到支持消费行业发展，工商银行上海市分行正助力全方位激活经济高质量发展的内生动力。未来，工行上海分行还将继续以场景化服务为抓手，不断优化金融产品与服务体验，以更精准的信贷供给、更高效的结算服务、更创新的金融实践，为上海消费市场的持续升温注入更多金融活力，为打造国际消费中心城市注入金融能量。