民生银行上海分行积极落实党和国家对民营经济发展的基本方针政策，扎扎实实落实促进民营经济发展的政策措施，坚持“民营企业的银行”战略定位，发挥服务民营企业、中小微企业的特色与优势，不断创新金融产品与服务，着力提高金融服务水平，积极支持民营企业发展壮大，为民营经济发展注入金融活水。

一、优化工作机制，着力提升服务效能

一是优化组织架构。将中型、小型、微型客户划归普惠金融事业部/小微金融事业部统筹开发，加强对中小微企业客群专属金融产品管理和服务模式优化，持续推动提升服务中小微企业效能。二是启动行领导挂点营销工作机制，以首席经理、客户经理、产品经理、审查经理、监控经理“五位一体”服务团队为基础，为每户战略民企客户配置1位牵头行领导，提高服务层级。三是建立普惠金融顾问制度，组建“1+3”顾问团队，通过“线下枢纽+线上平台”双轮驱动服务模式，为广大企业提供金融问诊、融资规划、上市辅导等政策咨询和专业支持。

二、深化客户服务，精准支持多元客群

民生银行上海分行践行“以客户为中心”经营理念，强化分层分类管理，精准支持各类民企客群，支持民营企业发展壮大。一是深化战略客群服务。坚持与战略民企“互为战略、互为客户、互为生态”，聚焦重点民企在智能制造、绿色改造、数字化转型等方面的需求，支持民营龙头企业参与的上海市“十四五”规划重点工程及区域公布的重大项目，为2024年度上海市重大工程项目——朴烯晶新能源材料生产线建设项目提供前期贷款及固定资产贷款，以实际行动支持民营企业发展。当前，该行主办服务复星集团、韦尔半导体等80余户战略民企客户，后续将加快推进战略客户名单扩容，持续拓宽民营企业服务“广度”。二是深化中小微企业经营。实施小微“个十百千万”工程，践行“1+3+N”中小新模式，编制综合金融服务手册，包括普惠金融产品、普惠权益服务、企业综合服务等5大类14项特色产品以及“薪悦生活”、“非凡礼遇”个人贵宾权益、街道办对接服务等内容，全面满足中小微民企的综合需求，2024年小微贷款余额较年初增长16%。积极推广民生e家产品，为企业提供人事服务、薪税代发、员工福利、发票费控、账户报表、经营管理等一站式、管家式服务，有效提升企业管理效率，广受小微企业好评。

三、强化改革创新，延展金融服务维度

民生银行上海分行不断加强科技创新、模式创新，深化拓展金融服务维度，持续提升金融服务的精准性和有效性。一是加强产品数字化运用。依托人民银行流水自证平台，上线民生惠微微贷新产品，覆盖个体工商户、他行流水客户等更广的客群，在税务数据核额的基础之外，开辟新的客户识别、判断的数字化路径，提高产品覆盖面和竞争力。二是加强模式创新。深耕区域特色产业，针对上海本地经济特点和市场热点，积极推广“蜂巢计划”融资解决方案，将授信产品嵌入特定场景客群生产经营中，深入满足优质民营企业如锦江国际、圆通速递等金融服务需求。三是持续加强与各类担保公司、担保基金、保险机构、上海技术交易所、上海联合产权交易所、上海临港知识产权交流促进中心等机构合作，有效发挥各类机构的增信和风险分担作用，坚持“以新助新”推广“中小微担保基金+知识产权”贷款等特色科技金融产品，为科技创新民营企业提供金融新动能。