在数字化浪潮的推动下，老年人在办理银行业务时面临的挑战日益增多。招商银行上海分行积极行动，秉持“因您而变”的服务理念，通过一系列创新举措，确保老年客户能够享受到到温馨与暖心的服务体验。

“反假小课堂”，守护老年人的“钱袋子”

在松山小区，招商银行上海分行营业部精心组织了一场“反假小课堂”。通过图文结合的宣传册和生动的案例分析，向老年客户详细普及了人民币防伪知识。活动中，真假币对比展示和互动问答环节深受老年朋友们的喜爱，大家纷纷学会了“一看、二摸、三听、四测”的简便辨假技巧。此外，该行还在社区内积极推广零钱包等助老金融产品，用实际行动传递着温暖与关爱。

社区敬老活动,传承尊老美德

招行陆家嘴支行为社区老人们举办了敬老活动，员工们带着练功券和趣味小游戏走进社区，耐心教老人们练习点钞技巧，既锻炼了手指灵活性又预防了点错现金的风险，支行员工们还向老人们介绍了招行零钱包的便捷性，并承诺随时为有需求的老人提供领取服务。

贴心服务视障老人，彰显真情关怀

近日，一位视力不佳的老先生来到招行张杨支行办理业务。，支行员工迅速察觉到老先生的特殊需求，全程耐心陪伴并逐字逐句解释业务单据内容。在签名环节更是细心调整签名板位置，确保老先生顺利完成签名。业务结束后还为老先生准备了零钱包方便其日常携带和使用

上门取款服务，解决老年客户实际困难

杨女士是一位临近退休的便利店收银员，随着年纪的增长逐渐感到身体吃力，在需要频繁前往银行兑换零钱时，更是不便。

招行成山路支行的运营团队得知情况后，主动提供上门取款服务，每周定期派人前往杨女士所在的便利店，为其提供零钱兑换服务，让杨女士倍感温馨与便利。

定制化“喜庆红包零钱包”，传递浓浓暖意

位于上海市浦东新区的周浦镇的周浦支行，针对当地婚嫁习俗及老龄客户的特殊需求推出了定制化的“喜庆红包零钱包”服务。该行在每个柜台准备了数个装有崭新钱币的零钱包供客户换取，既提高了业务效率，又让附近居民感受到了招商银行无微不至的服务。

招商银行上海分行始终坚守“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，用心、用情、用力为老年客户提供更加便捷、温馨的服务体验。未来，该行将继续弘扬社会新风尚，不断增强老年客户的幸福感，让敬老爱亲的传统在新时代蔚然成风。