为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求，泰隆银行上海分行根据人民银行的相关工作部署，多措并举不断提升现金便利化服务水平，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

为推动《上海市进一步提升支付便利化行动方案》落地，让老人及“老外”能够更便捷地完成消费支付，泰隆银行上海分行推出“零钱包”兑换服务，全辖网点均已开通“即来即兑”的绿色兑换通道。该行提供300元、500元两种规格的“标准零钱包”，并可根据客户需求提供个性化零钱包，一般支持1000元以下的零钱配款。在取现预约渠道上，除传统的电话预约外，该行已通过手机银行上线“零钱取现”功能，支持1至50元面额的人民币取现预约。截至4月底，已通过柜面向各类商户及个人投放“零钱包”2453个，合计金额达194万元。

为解决现金支付过程中的商户找零难问题，泰隆银行上海分行辖内支行主动走出网点，为有零钱支付需要的商户提供“零钱包”上门兑换服务。一方面，主动对接在该行开户的两家出租车公司，由分行牵头建立银企微信沟通群，便于出租车公司管理方日常提出零钱兑换需求，以及做好现金支付服务及不拒收人民币现金等宣传工作。目前，该行网点已为出租车公司提供2次上门兑换服务，共将220个“零钱包”送到出租车司机手中。另一方面，多家支行利用工作之余，为周边餐饮、超市、药店等涉及民生场景的商户提供“零钱包”上门兑换服务。截至4月末，共为网点周边102家商户提供318个标准“零钱包”。

为保障现金支付流通无阻碍，泰隆银行上海分行积极开展网格化区域内商户走访工作，普及拒收人民币现金是违法行为的理念，收集周边商户零钱兑换需求并主动宣传“零钱包”兑换服务，不断提升商户对现金兜底保障支付服务的共识。在此基础上，为进一步夯实整治拒收人民币现金工作，该行采取两项举措：一方面，践行基本户单位包干制，由分行对9万余家存量基本户单位发送抵制拒收人民币现金违法行为宣传短信，由开户网点对新开账户做好现场宣传，并引导开户单位主动签订《不拒收现金承诺书》；另一方面，在营业网点定期开展金融知识惠民小课堂，联合社区居委会为居民提供反假、反诈、爱护人民币等各类金融知识宣传。