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金融消费者权益保护网上问卷调查

信息来源:      发布时间:2016-04-25       [打印本页][纠错]

Created with Highcharts 4.2.3 人数 以下作为金融消费者所享有的权利中,您认为维护得不够的主要有:(可多选) 11 8 8 8 8 8 15 A.知情权(知悉金融… A.知情权(知悉金融商品和服务的真实情况) B.选择权(自主选择… B.选择权(自主选择金融商品和服务) C.公平交易权(拒绝… C.公平交易权(拒绝强制交易获得公平交易) D.隐私权(个人隐私… D.隐私权(个人隐私不被泄露) E.获得知识权(获得… E.获得知识权(获得有关金融消费和金融消费者权益保护方面的知识) F.监督权(对金融商… F.监督权(对金融商品和服务以及保护金融消费者权益工作进行监督) G.索赔权(金融消费… G.索赔权(金融消费受到损害获得赔偿) 0 5 10 15 20 G.索赔权(金融消费受到损害获得赔偿) 投票人: 15.0 Highcharts.com
Created with Highcharts 4.2.3 人数 您遇到金融交易或者服务发生问题时,会釆取何种措施维护自己的权益?(可多选) 12 8 8 8 8 8 15 A.自认倒霉,忍气吞… A.自认倒霉,忍气吞声 B.与金融机构协商 C.向消费者协会投诉 D.向新闻媒体披露自… D.向新闻媒体披露自己权益受到侵害 E.向监管部门(人民… E.向监管部门(人民银行、银监局、证监局、保监局)申诉 F.向法院起诉 G.其他 0 5 10 15 20 Highcharts.com
Created with Highcharts 4.2.3 人数 您认为金融消费纠纷发生后,维权困难的原因主要是:(可多选) 12 8 8 14 A.消费者相对金融机… A.消费者相对金融机构,处于弱势地位 B.相关法律法规不健全 C.没有处理金融纠纷… C.没有处理金融纠纷的专门机构 D.其他 0 5 10 15 Highcharts.com
Created with Highcharts 4.2.3 人数 您认为目前的金融消费者维权措施还有哪些需要再进一步进行完善?(可多选) 12 8 8 8 15 A.监管部门应大力加… A.监管部门应大力加强对金融机构的监管力度 B.制定相应的法律法… B.制定相应的法律法规限制金融机构的侵害消费者权益的行为 C.建立一个较为完善… C.建立一个较为完善的第三方协调纠纷机制 D.加强对金融消费者… D.加强对金融消费者的宣传和教育 E.通过媒体曝光,加… E.通过媒体曝光,加强舆论监督力度 0 5 10 15 20 Highcharts.com
Created with Highcharts 4.2.3 人数 您认为当前金融消费者保护工作的重点是:(可多选) 12 8 8 8 15 A.向金融消费者提供… A.向金融消费者提供消费信息和咨询服务 B.就金融消费者合法… B.就金融消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议 C.受理金融消费者的… C.受理金融消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解 D.对损害金融消费者… D.对损害金融消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评 E.其他 0 5 10 15 20 Highcharts.com
Created with Highcharts 4.2.3 人数 您认为当前金融消费者权益保护需要特别关注并采取措施加以解决的问题是:(可多选) 11 8 8 8 15 A.金融机构服务态度差 B.金融机构乱收费 C.收费标准不统一 D.金融机构信息公开不透明 E.金融机构欺骗、夸大宣传 0 5 10 15 20 Highcharts.com

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