每个人的日常生活中，都离不开金融服务。它伴随着我们的衣食住行，是各种活动开展过程中不可或缺的部分。《银行4.0》中有这样一句话：银行服务无处不在，就是不在银行网点。

那么，你是否设想过，未来的银行会是什么样子？

透过近期举办的2023世界人工智能大会，我们或许能够寻找到一些答案。这场由国家发展和改革委员会、工业和信息化部和上海市人民政府等共同主办的人工智能领域行业盛会，不乏银行业金融机构的身影。围绕本届大会“智联世界 生成未来”主题，各家银行合力为公众展示了数字化转型成果和以成果服务经济社会发展的诸多可能。

银行业加快发展智慧金融

“我是姣姣，交行的数字员工，很高兴为您服务。”

在本届大会上，交通银行邀请了自己的数字员工前来参会。忙碌的姣姣接连为多位访客提供各类智能服务。

“姣姣是基于我行整体人工智能（AI）技术驱动，整合了多模态交互、3D数字人建模、语音识别、自然语义理解、智能知识库等能力的数字员工‘姐妹花’之一。”交通银行相关负责人介绍说。

随着ChatGPT的横空出世，蓄力多年的AI技术再度引发全球关注。AI被视为继互联网、移动通信和云计算演进之后的下一个重大变革，也对金融行业产生着深刻影响。

2021年末，百信银行推出虚拟数字员工艾雅（AIYA），让人眼前一亮。作为定位为AI驱动的数字普惠银行，百信银行坚持以科技驱动数字普惠金融服务提质增效，在智能风控、智能运营和智能客服等方面持续形成诸多创新能力和成果。在本届世界人工智能大会上，百信银行也重点展出了该行全新交互体验的3D数字营业厅“零度空间”。

这是百信银行打造的行业首个AI驱动的3D数字营业厅，通过构建“更有趣”的3D数字空间、打造“更好玩”的内容互动社区、营造“更愉悦”的金融体验三大产品亮点，为年轻用户提供全新的沉浸式数字金融服务。

不仅如此，“零度空间”还在其智慧财富馆中上线了由中信金控牵头各子公司打造的综合金融服务平台——“中信财富广场”。该平台汇聚了中信金控各子公司的优质产品与专家观点，致力于为客户提供专业、普惠的财富管理服务。

从成果洞悉银行金融科技布局

在本届世界人工智能大会期间，与姣姣一同亮相的，还有交通银行的“云上交行”。近年来，交通银行不断强化物理网点和“云上交行”协同联动，推动形成线上线下一体化综合化服务体系。

“‘云上交行’创新应用音视频技术，以远程视频服务构建‘云网点、云柜员、云管家’服务体系，通过屏对屏线上服务，实现机构在线、员工在线、服务在线、产品在线，突破传统银行物理空间的限制，创新银行服务模式。”交通银行相关负责人表示。

作为服务“三农”的主力军，农业银行以“数字化+智能化”为引擎，打造了面向乡村振兴的智能数据服务云。围绕“采、建、用、管”的数据驱动方法论，全面采集各类内外部数据，不断夯实乡村振兴金融服务的数据基础；持续深化数据应用，构建数字化金融产品，助力数字乡村生态建设；不断强化数据全生命周期管理，有力保障数据安全。

记者了解到，智能数据服务云应用以来，农业银行先后发布了“兴农链客”“农企通”等多款数据产品，有效支撑供应链贷款、城镇化贷款、水利贷款等七大类乡村振兴金融产品；依托“兴农”系列数据产品，为“惠农e贷”“富民贷”等线上信贷产品提供授信准入数据服务。

业内专家表示，在金融科技领域的重点研究方向，能够体现一家银行未来的发展思路。未来，各家银行会重点聚焦服务国家重大战略，以科技创新驱动高质量发展等主题，开展更多为客户提供智慧便捷安全金融服务的探索和实践。

以数字化转型成果为经济社会发展赋能

令人欣喜的是，目前，很多银行都将数字化转型成果应用于经济社会发展的方方面面。

在股份制银行中，中信银行是首批入驻雄安新区的。自2017年10月以来，中信银行积极参与雄安新区科技智慧城市的建设。在此过程中，该行打造的雄安新区资金管理系统，解决了建筑行业资金管理痛点，保障了10万余名农民工工资发放。

“多亏了农行，解决了我的大难题，猪粮总算有保障了。”近期，农业银行大连旅顺口支行成功向当地生猪养殖户老张发放了全国农行系统首笔视频监控智“智慧畜牧贷”，让活体牲畜变成了金融活水。

农业银行相关负责人向记者介绍说，“智慧畜牧贷”具有适用范围广、科技含量高、支持畜种全等显著特点，能够较好地满足农户、专业合作社等多种主体发展畜牧业的信贷资金需求。“智慧畜牧‘场景+信贷’服务模式推出以来，迅速在农业银行30多家一级分行推广应用，先后在工业和信息化部、中国人民银行组织的金融科技比赛中斩获多个奖项。”上述负责人表示。

交通银行同样将数字化转型成果应用于助力长三角一体化发展的诸多领域。以“交政通”为例，该产品通过政银合作，对接政府“一网通办”平台，利用交通银行网点机具和手机银行，为市民办理政务事项拓展渠道、提供便利。

“‘交政通’为政府拓宽政务服务、为市民触达服务渠道，也为银行拓展了政务场景，解决网点综合化转型过程中获客引流、交叉销售等问题提供了思路。”交通银行相关负责人在接受记者采访时表示。