新华保险上海分公司全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。第一时间成立金融消费者权益保护教育宣传活动专项领导小组和执行小组。积极贯彻落实金融监管总局和总公司的统一要求和部署，聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，推出“五好”系列举措，精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

一是办好为民实事，彰显金融便民惠民新风尚。多维度推出并落实好系列为民实事举措，评聘外部服务质量监督员，提升服务质效，面向金融商圈、居民社区、重点区域、人群开展针对性教育宣传等活动。

二是筑好权益防线，维护金融消费者合法权益。开展“总经理接待日”活动，倾听消费者心声、解答消费者疑问，帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

三是讲好诚信故事，营造安全放心金融消费环境。发布新华保险客户服务十大承诺并开展承诺践诺，评选“诚信荣誉之星”，树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，提升诚实守信品牌形象。

四是说好风险提示，挖掘案例揭示不法中介乱象。围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象，发布“小新说消保”动画、短视频等，提醒广大消费者增强自我保护意识。

五是做好宣传引导，促进金融教育融入美好生活。运用自有媒体平台，强化内外部宣传，在上海分公司微信公众号开设“3·15”活动专栏，联合媒体发布总公司“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动通稿；各机构客服中心柜员机滚动播放活动海报，面向办理业务的客户进行宣传，针对老年人的大字版宣传资料充足，同时各机构根据自身硬件条件，设置针对老年人的常用服务和特殊保障。

新华保险上海分公司将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，切实维护金融消费者合法权益，推进各项活动开展，贴近人民群众需求，做好金融知识教育宣传。