7月11日晚，今年第9号台风“巴威”在浙江台州玉环坎门登陆，受“巴威”外围强对流大风影响，上海出现强风雨天气。

在上海金融监管局指导下，上海财险业闻“风”而动，迅速启动重大灾害应急响应机制，成立专项处置小组，高效调配救援资源，通过“防、减、救、赔”全链条保障，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器作用，全力守护人民生命财产安全。

“赔付比修复还快”

随着“巴威”登陆，上海进入了集中的风雨影响时段，全市风力持续增大，市内轮渡全线停航。

沪上各保险机构全面进入临灾应灾状态，认真落实“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”相关要求，已完成多笔赔付。

7月11日21时23分，中国人寿财险接到客户报案——受大风影响，家中窗户被猛然吹关，巨大的冲击力导致窗锁扣当场断裂。接到报案后，国寿财险上海市分公司立即启动台风应急响应机制，查勘人员第一时间通过视频连线远程查勘定损，简化单证流程。22时23分，该案件理赔款顺利打入客户账户。

“没想到维修师傅还没到，赔款已经先到了。”全程1小时的快捷理赔让报案人感慨“赔付比修复还快”。

同日，上海奉贤区一处行道树因大风倒伏，砸损一辆停放车辆。接到客户报案后，人保财险上海分公司迅速响应，依托高效的线上理赔机制开展远程查勘。针对客户希望采用原厂配件维修的诉求，理赔人员主动引导其前往公司合作定点修理厂进行定损维修，并启动台风天气快速理赔流程。最终，该案件高效核定车辆维修损失2500元，从报案到赔款到账，全程用时3小时顺利结案。

7月12日上午，中国太保产险上海分公司接到一项在建工程项目工程险报案，受台风强风雨冲击，该项目现场一公里余施工围栏大面积倒塌，场内数百棵绿化树木倒伏、折断，现场设施损毁严重，直接阻碍项目正常施工进度。接到报案后，中国太保产险上海分公司第一时间对接客户，详细核实受灾范围、受损情况与现场风险，紧急调度专业查勘团队火速奔赴受灾现场，逐一测量倒塌围栏长度、清点倒伏苗木数量、核验设施损毁程度，与客户高效达成赔付共识，实现当日查勘、当日定损、当日支付赔款，最大限度降低企业的灾害损失，助力项目快速复工复产。

据了解，针对水淹车、树木倒伏、高空坠物等台风灾害引发的常见事故，沪上多家财险公司已开通24小时理赔绿色通道，同时提供免事故证明、免现场等待、免维修垫付等应急服务，全力推进快查勘、快救援、快定损、快赔付，帮助受灾群众和企业快速处置、减少损失。

“预防跑在风险前”

在全力做到“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的同时，上海财险业持续与“风”竞速，坚持“预防跑在风险前”，“线上+线下”推进防灾减损风险减量服务，切实将“防、减、救、赔”一体化服务落到实处。

为进一步抓实灾前应急保障工作，中国太保产险上海分公司及时摸排走访易涝易受灾重点单位，前置布防赶赴车险保全场地，针对企业客户提前完成一对一重点预警及风险提示，分4次向1500余家企业客户发送风险预警，联合业务、理赔对150余家易涝易受损单位开展现场排查。

聚焦提升防灾减灾效能，平安产险上海分公司依托“鹰眼DRS 3.0”系统进行科技赋能，动态研判台风路径，对高风险客户实施精准画像与分级预警，通过线上平台及短信、微信等渠道，向客户发送预警提示逾468万条。同时，深化“警保联动”机制，协同上海市应急管理局、交警部门，在26处易涝路段部署警示设备；调拨5台警保联动移动服务站入驻地势低洼镇政府；启用174台带有“平安专属救援”标识拖车，构建“1小时紧急调拨圈”。

针对台风过境可能导致的典型灾害场景，英大财险上海分公司主动对接电力主业单位，提前制作台风预警提示，组织专业团队前往电缆厂区开展线下风险排查，前置落实各项防灾举措；联合上海市区、浦东、嘉定三家属地供电公司，以及各区应急管理局、水务局等共同组织开展实战应急演练，对输配电线路、地下配电站等电力设施及防汛重点部位逐项巡检，以风险减量服务筑牢安全屏障。

据了解，面对严峻复杂的防汛防台考验，上海财险业正密切跟踪“巴威”动向，持续做好承保情况动态排查及现场理赔查勘。目前，上海财险业各项灾中应对、灾后救助工作正稳妥有序推进。