2月11日，国新办举行新闻发布会介绍2026“乐购新春”春节特别活动、保障春节市场供应有关情况。

金融监管总局新闻发言人、政策研究司司长郭武平在回答记者提问时表示，金融机构是“乐购新春”活动的重要参与者，扩内需促消费是金融服务实体经济的重要内容，也是金融工作政治性、人民性的具体体现。

郭武平介绍，金融监管总局引导金融机构优化资源配置，加强金融产品和服务创新，聚焦消费重点领域和环节，提供高效、精准、便捷的金融服务，满足人民群众多样化的消费金融需求。

降成本、优服务、惠民生、强保障

良好的消费金融环境是繁荣节日市场、激发消费活力的重要支撑。郭武平表示，金融监管总局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，促进投资于物和投资于人紧密结合，指导金融机构落实好促消费的各项举措，丰富金融产品，便利金融服务，营造良好的消费环境。具体可以概括为降成本、优服务、惠民生、强保障四个方面。

首先是降成本。去年以来，金融监管总局与相关部门共同实施服务业经营主体和个人消费贷款贴息政策，今年初，对两项贴息政策进行了调整优化，信用卡纳入消费贷款的贴息范围，同时提高了贷款的贴息额度，增加了经办的农商行、城商行、消费金融公司、汽车金融公司等，更好发挥财政金融协同促内需作用，有效降低消费融资成本。

其次是优服务。金融监管总局鼓励金融机构围绕扩大商品消费、发展服务消费和培育新型消费，丰富金融产品和服务。鼓励针对数字、绿色、智能等新型消费场景量身定制金融产品，更好满足个性化、多样化的金融需求。不断强化数字赋能，增强消费金融服务的适配性和便利度。

再次是惠民生。金融监管总局要求金融机构发挥服务网络和资金技术优势，协助地方政府组织促消费活动，发放消费补贴，提供增值服务。许多金融机构将与重点商户合作，策划丰富多彩的春节促销活动，推出消费红包、支付满减、积分抵现等优惠措施。

最后是强保障。金融机构在节假日期间将保障适量网点开门营业，满足人民群众金融服务需求。加强支付保障，注重推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。加强风险保障，保险公司将针对购物餐饮、旅游出行、体育运动等各类消费场景开发新的保险产品，优化承保理赔服务。

郭武平表示，下一步，金融监管总局将继续加大金融政策支持，引导金融机构高效服务扩大内需战略，优化消费重点领域金融服务，持续提升消费金融服务质效。

对接多元消费场景提供针对性金融服务

即将到来的农历新年将迎来9天假期，商务部、金融监管总局等9部门策划“乐购新春”春节特别活动。

郭武平介绍，今年参与“乐购新春”活动的金融机构重点根据不同消费方式，提供有针对性的金融服务。

在商品消费领域，金融机构加大个人消费贷款投放力度，合理确定贷款发放比例、期限、利率，积极支持汽车、家电、家装等耐用消费品以旧换新；进一步发挥“车险好投保”平台、二手车信息服务平台的功能，加快推进保险车型综合分级制度建设，有力促进汽车消费。

在服务消费领域，坚持促消费和惠民生有机结合，更好满足养老健康等服务消费需求，鼓励开发兼具养老风险保障和财富管理功能的商业保险年金产品，支持开发惠及慢病患者、老年人等群体的商业医疗保险。同时，大力推动商业长期护理保险发展。围绕文旅、体育、娱乐、教育等领域优化金融服务模式，促进激发改善型服务消费活力。

在新型消费领域，坚持线上服务和线下支持相融合，不断强化金融服务和消费场景结合。基于移动终端载体，应用互联网、大数据等技术手段，不断拓宽线上金融支持消费的渠道。鼓励金融机构与商家合作开发适合新型消费特点的金融产品和服务，支持发展数字消费、体验消费、智能消费、定制消费等新模式。

郭武平强调，在提供金融服务的过程中，要加强金融消费者权益保护工作，强化金融产品和服务信息披露，规范产品营销宣传和销售行为，加强数据安全和个人信息保护，完善纠纷多元化解机制，妥善解决消费金融纠纷。同时，加大对新市民、老年人等重点群体的金融知识普及力度，倡导理性消费的健康消费文化和习惯。

送上真金白银的消费礼包

2026年是“十五五”规划开局之年，中央经济工作会议强调要坚持内需主导，建设强大国内市场。

商务部副部长盛秋平介绍，“乐购新春”春节特别活动由商务部门牵头，宣传、文旅、金融、体育、民航、铁路等多部门共同组织开展，广泛动员数十家全国性商协会，联动全国百街千圈、千集万店参与，共同送上真金白银的“新春礼包”，让全国各地的消费者以及外国朋友，都能在“乐购新春”中感受年味、享受实惠。

“这次活动，我们为广大消费者准备了三重大礼包。”盛秋平介绍，第一重是以旧换新，前不久商务部会同国家发展改革委、财政部拨出了首批625亿元国补资金，目前已经到达各地商务部门，在春节9天假期内，将指导各地加大补贴投放，充分保障消费者按政策要求申领补贴。第二重是有奖发票，近期商务部、财政部、税务总局确定在50个城市开展有奖发票试点，半年实施期内将发放100亿元奖补资金。其中春节9天假期的奖金规模将超过10个亿。大家在试点城市购物、就餐、旅游、住宿等取得票面金额在100元以上的发票均可参与抽奖。第三重是金融支持，人民银行、金融监管总局将指导金融机构、支付机构联合商家推出多种形式的“乐购新春”优惠措施，覆盖机票酒店、美食餐饮、景点门票等多领域的消费场景。

“我们欢迎各国朋友来体验春节里的中国，也备足了政策礼包。”盛秋平举例称，在“方便来”方面，近日，网信办和商务部等11部门出台提升境外人员入境数字化服务便利性政策举措。各大航司也将在热门的国际航线上增加运力的投入。在“欢快玩”方面，鼓励各地发布多语种春节民俗地图，一键解锁庙会灯会、老字号、非遗市集等年味体验，方便国际旅客“入乡随俗过大年”。在“舒心购”方面，将进一步完善银行卡、移动支付、现金等支付环境，给境外旅客提供省心、快捷的消费体验。在“享优惠”方面，1.3万家离境退税商店，备足了各类优质产品，外国朋友来华购物相当于可额外享受9折优惠。