黄浦江畔，潮涌东方。党的二十届四中全会擘画了未来五年的宏伟蓝图，“十五五”规划建议为加快建设金融强国指明方向。在上海这座经济中心城市，民生银行上海分行紧跟时代节拍，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻中国特色金融发展之路“八个坚持”总体要求，落实总行改革转型系列部署，紧跟上海经济社会发展步伐，扎根上海、融入上海、服务上海，走出一条差异化高质量发展道路，用好金融妙笔，书写服务地方经济社会发展的“民生答卷”。

党建引领“起笔”，谋篇布局，举旗定向

万山磅礴看主峰。坚持党中央对金融工作的集中统一领导，是金融高质量发展的根本保证。民生银行上海分行以高质量党建为全行发展定调把舵。

学思想，强党性。用好“第一议题”制度，构建“责任明确、流程优化、反应迅速、落实有力”工作机制，建立健全“传达学习、任务落实、督促检查、结果报告、跟踪问效”的全流程工作闭环。坚持学思用贯通，知信行统一，不断提高党委理论学习中心组学习质量。

抓基层，强基础。树立大抓基层鲜明导向，加强基层党组织标准化规范化建设，开展党支部品牌建设活动，实现基层党组织设置全覆盖、组织生活严肃认真、党员队伍充满活力、运行保障机制完善等目标，进一步强化战斗堡垒作用。组织党支部书记及党务工作者集中培训，让每个支部成为攻坚克难的先锋队。

促清廉，强作风。深入贯彻中央八项规定精神学习教育圆满收官，以作风建设新成效推动保持党的先进性纯洁性。全面落实“三亮四有”标准，“清廉角”建设实现网点全覆盖，成为一道独特的风景线。通过常态化的警示教育与作风锤炼，将廉洁金融的理念内化于心、外化于行。

育文化，强融合。创新“三融机制”，巧妙地将中国特色金融文化、企业文化与业务发展相融，实现“化学反应”。通过“党建+”思想建设、“党建+”经营管理、“党建+”业务拓展、“党建+”典型引领、“党建+”队伍建设、“党建+”企业文化，打造业务发展的“红色引擎”，实现了高质量党建与高质量发展的同频共振。

金融报国“运笔”，融入战略，实干担当

实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。民生银行上海分行聚焦主责主业，牢记使命担当，紧紧围绕国家战略和上海战略，将发展重心聚焦到国家所需、实体所盼领域，实干笃行，为经济社会发展输送源源不断的金融血液。

精准施策，做深做透“五篇大文章”。面对科技金融、绿色金融等新考卷，民生银行上海分行推进顶层设计，成立由分行党委书记、行长任组长的落实国家战略工作领导小组，下设科技、绿色、普惠、养老和数字金融委员会，结合上海区域实际，分别制定具体务实的“五篇大文章”服务策略，明确目标行业、目标客群，推送经营机构落地营销，集全行之力将“五篇大文章”的“愿景图”转化为“施工图”和“实景画”。

在科技金融领域，分行聚焦高端芯片、机器人、创新药等10个硬核科技细分领域，深化科技企业全生命周期金融服务，今年前11个月分行科技企业贷款余额增长近30亿元，在全行系统内排名挺进前三；

在绿色金融赛道，通过推进“一体两翼三引擎四赛道五融合六驱动”策略，对公绿色信贷余额近150亿元；

在普惠金融方面，通过数字化与精细化管理，全方位服务普惠小微企业，普惠贷款余额连续13个季度环比增长；

在养老金融领域，搭建链接政府机关、养老产业客户、养老服务机构的“三优”服务体系，致力于成为“养老金融优选银行”，个人养老金开户数在民生银行系统内排名第二。

在数字金融方面，加快推进数字化转型，大力推广“民生e家”中小企业数智管家平台等产品，创新打造作战地图数字化赋能系统，有效提升客户服务能力与经营管理效率。

主动作为，服务长三角一体化。上海是长三角的龙头，民生银行上海分行作为民生银行长三角区域执行委员会主任单位，勇当长三角区域“领头羊”。

上海分行统筹协同区域内7家分行，发布《长三角区域分行引领高质量发展行动宣言》，打破行政边界，形成更大合力。分行牵头集结37名跨区域骨干，组建营销品宣、客户权益、业务创新、风险管理四个专项工作组，助推长三角一体化国家战略实现新突破。

在金融服务一体化方面，锚定长三角基础设施建设、人口跨域流动便利、供应链金融示范区建设等关键方向精准发力。上海分行联动区域分行对区域内80家集团客户及其400余家子公司实施“统一营销、统一授信、统一服务、统一贷后”全流程闭环管理，实现区域信贷资源的高效整合与顺畅流转，同步提升服务质效与风险防控水平。年内为近百家跨区域经营企业提供代发薪服务，为灵活就业等新市民群体筑牢金融服务保障；为近1300户长三角地区客户提供供应链融资，合计金额超过400亿元。

在非金融权益一体化方面，各分行开展“特色卡权益畅享长三角”活动，推动上海民生现代美术馆、迪士尼等热门文旅项目贵宾通道、指定商超优惠、商旅及城市出行权益等20项区域特色卡权益“全域共享”，助力长三角从地理相近走向服务相通。

在创新发展一体化方面，搭建长三角区域创新实验室，各分行提升响应速度，积极推进民生智慧食堂、小微“厂房物业贷”、薪资联名卡等25项创新项目的孵化、落地及推广。

巧用产品，为国际金融中心建设增色。民生银行上海分行精心设计，多元发力，巧用专业化、创新化的金融产品，主动融入上海国际金融中心建设浪潮。

产品创新亮点频出，民生银行上海分行携手上海清算所联合研发“上海清算所-民生银行绿色债券精选指数”，推出全市场首款挂钩绿色债券指数结构性存款；深化“沪港自贸”联动，扩大跨境托管产品在国际金融中心业务场景的应用边界，成功落地美元、港元开曼公募基金托管业务，精准打通跨境投资痛点。

市场交易活跃度持续提升，民生银行上海分行不断拓展银行间市场外汇业务客群，与上海属地外汇会员机构交易量突破万亿元大关。同时，通过举办产业沙龙、产融交流会，推广大宗商品“清算通”业务，帮助实体企业运用金融工具规避风险。

倾斜资源，为实体经济输送金融活水。民生银行上海分行充分发挥网点触角作用，主动对接政府部门和重点项目，从旧改到新基建，处处可见民生身影。2025年，分行与黄浦区政府签署战略合作协议；分行全年累计中标上海地方债超百亿元，中标率位列一般承销商第一；深度参与徐汇、黄浦等17个旧区改造及城中村改造项目，为上海申通地铁债券发行保驾护航。分行为上海市年度重大工程朴烯晶“新能源专用聚烯烃特种材料项目”量身定制的全生命周期方案，解决了企业燃眉之急。不仅如此，分行创新对公资产业务“三级联席会议”机制，审批人员下沉一线，既控风险又提效率。数据是最有力的证明：今年前11个月，民生银行上海分行累计投放贷款超1300亿元，同比增长18%，以真金白银为上海实体经济注入了澎湃动力。

以客为尊“行笔”，用心服务，价值共创

行笔之要，在于流畅与通达。民生银行上海分行坚持“以客户为中心”，74家经营机构制定并运用作战地图，分层分类研判客户需求，加深“一环”客户综合服务，加快“二环、三环”客户业务落地与营销触达，用心用情让金融服务既有深度，更有温度。

做战略客户的“综合参谋”。服务龙头企业，不能光靠资金投放，更靠综合智慧。分行打破传统单一服务模式，由行领导挂帅，组建专属服务团队，推行“一户一策”。这一变革成效显著：目前战略客户贷款规模近1000亿元，且贷款平均利率同比下降38BP，实实在在降低了企业融资成本。更关键的是，分行发挥“一个民生”的协同优势，不仅服务核心企业，更将其产业链、生态圈、高管员工纳入服务半径，提供全周期、全生态、多样化的金融服务和金融产品。与中国宝武集团、中国电气装备集团、上海地产集团、光明食品集团、上汽集团等战略客户互为客户、互为生态、互利共赢，实现从“资金提供者”到“生态共建者”的跨越。

做民营企业的“同心伙伴”。民生银行与民营企业同根同源。分行创新作业模式，通过差异化服务，努力成为民营企业的首选银行。为此，分行打出了一套组合拳。“科创专”，在科创领域，建立“专营支行、专业团队、专属策略、专门机制、专项资源”等专业化经营体系，助力上海国际科创中心建设；“中小聚”，在中小企业服务上，摒弃“大撒网”，运用“选定行业—组建团队—行业调研—风险方案—产品方案—客户名单—营销活动—定期回检”八步法，聚焦重点行业精准画像，实现批量化服务；“普惠全”，在普惠金融方面，将普惠贷款作为全行必修课。截至11月末，分行中小微贷款余额突破500亿元，增量在系统内名列前茅，真正实现与民营企业风雨同舟、同心同行。

做居民百姓的“贴心管家”。“人民城市为人民”，金融服务亦当如此。民生银行上海分行致力于打造“懂你”的银行，将服务触角延伸至千家万户。硬件更智能，软件更温情，从徐家汇私银中心到分行营业部，一批标准化样板间焕新亮相，通过改造智能服务区、增设现金窗口等措施，提升各网点厅堂服务效率。通过推广厅堂暖、细、智、悦、透、深、情“七步暖程”标准化服务流程，同步实施“啄木鸟”客户体验监测与“厅堂服务营销力提升”两大专项行动，激发全员服务动能。民生银行上海武宁支行更是荣膺“全国千佳示范网点”，普陀、田林支行获评上海市银行业老年友好网点。服务不仅在柜台，更在身边。针对老年及行动不便群体，分行今年累计上门服务超900次，用脚步丈量服务距离；3700余场客户活动，以及“全民星闪耀·悦动舞新生”等社区活动，让银行成为了居民的“好邻居”。

做金融权益的“守护卫士”。保护消费者权益，不仅是合规要求，更是信任基石。民生银行上海分行致力于构建“大消保”格局，一把手亲自抓，将纠纷化解在早、化解在小。分行创新推出“月月第三周，周三说消保”品牌，开展“行领导说消保”、“3.15”金融消费者权益保护教育宣传、金融教育宣传周等一系列特色活动，让金融知识宣传常态化、生活化。在民生银行全行年度考核评价中，分行持续保持同类行考核第一。这份成绩单，是对其坚持“新时代枫桥经验”、用心守护消费者钱袋子的最好肯定。

行稳致远“收笔”，合规风控，银行长青

收笔有力，方能画龙点睛。民生银行上海分行深知，防控风险是金融工作的永恒主题。分行强化底线思维，统筹发展与安全，为高质量发展系上了“安全带”。

织密防线，体系先行。分行持续优化全面风险管理架构，让风险内控委员会、信贷审查委员会等核心枢纽高效运转。通过设立风险管理副职、组建风险经理团队充分发挥在风险管理重点领域和薄弱环节“吹哨人”的职能，确保风险早识别、早预警、早处置。

提质增效，管住存量。开展“贷投后管理提升年”活动，分行通过贷后跟踪会议、月度风险盘库、重点机构约谈等十大机制，强化“管业务就要管风险”意识，压实经营机构与管理部门的贷后责任。分行不良贷款余额及不良率、逾期贷款余额及逾期率均实现大幅下降，资产质量更加健康。

植入基因，合规为本。分行先后开展“合规管理建设年”“合规管理提升年”“高质量合规发展年”等活动，将合规基因注入决策与经营的全过程。同时，牢固树立“大安全”观，统筹抓好生产安全、网络安全与声誉风险，确保无事故、无隐患，向着“长青银行、百年民生”的愿景稳健前行。

起笔谋势，运笔实干，行笔用心，收笔稳健。

民生银行上海分行以党的建设为魂、支持实体为根、服务客户为本、合规风控为基，用好金融妙笔，书写服务地方经济社会发展的“民生答卷”。展望未来，民生银行上海分行将以更高的站位，更积极的姿态，更务实的举措投身上海具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市建设热潮，在浦江两岸续写更多“金融报国”的精彩篇章！