2025年11月19日至12月5日期间，市人民建议征集办、市地方金融管理局、上海金融监管局在市人民建议征集平台、市地方金融管理局门户网站等渠道，开展“我为优化‘护眼保’产品服务献一计”征集活动，广泛征集市民群众建议。

本次活动得到了广大市民群众的积极响应和大力支持，共收到建议137条。经梳理汇总，建议主要集中在以下三个方面：一是丰富保障内容方面，建议将青少年近视防控、老花眼手术、严重眼病、遗传性眼病筛查等纳入保障范围。探索设立家庭共享保单。二是优化服务流程方面，建议开发集成化服务APP，拓展支付宝、微信、手机银行等线上投保渠道。推进与医院系统的数据直连，力争实现“无感理赔”。三是提升服务体验方面，建议开发个性化护眼计划、AI视力自测等健康管理工具，建立眼健康电子档案。探索建立用户积分体系和会员等级制度，增强用户参与感和获得感。

对于上述建议，市地方金融管理局、上海金融监管局进行了认真研究。下一步，市地方金融管理局、上海金融监管局将持续支持鼓励保险公司加强对商业健康领域的创新研究，引导开发针对“一老一少”、既往症等亟需保障人群的保险产品，更好契合人民群众多层次的保障需求，丰富产品市场供给。

衷心感谢广大市民朋友的参与支持！