上海是全国最早进入老龄化社会的国际大都市。秉承“扎根上海、服务上海”理念，平安银行上海分行成立“养老工作金融小组”，积极构建体系化、综合化的养老服务方案，扎实推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三方面工作，切实做好养老金融大文章。

让金融服务更适老。为持续优化适老服务，促进“老有所乐”，平安银行上海分行推出大字版手机App，推动适老化和无障碍频道建设，提升支付便利性，助力老年群体跨越金融服务的“数字鸿沟”。在网点厅堂这一养老金融服务的重要阵地，该行积极进行适老化改造，针对老年客户提供各类特色关怀服务；同时，深入推进颐年客群服务项目，已在上海率先建设颐年门店，满足老年群体“金融+生活”的多重需求。此外，依托中国平安“综合金融+医疗养老”的生态优势，该行构建了差异化的养老权益服务体系，提供名医问诊、专人陪诊、上门康复、上门医护、居家养老等医养权益，并在养老服务领域推出“医联体、护联体、住联体、乐联体”的居家养老模式，从“养老”到“享老”，做好养老金融大文章。

助力老有所依。平安银行上海分行围绕养老产业加大金融支持，通过提供信贷、账户结算、代发工资等综合金融服务，支持养老产业链上企业做大做强。例如，通过全生命周期的并购金融服务，助力惠及民生的生物医药和医疗服务行业企业持续发展壮大；通过助力肿瘤医院、连锁药房等产业整合，提高产业协同效应。为持续丰富养老金融产品，该行以个人养老金为切入点，在平安口袋银行中建立个人养老金专区，打造全流程一站式个人养老金线上服务体系，涵盖养老金、保险、医疗权益、健康生活等服务。同时，在个人养老金账户内提供理财、存款、基金产品共上百款，满足跨年龄客户的差异化养老投资需求。针对老年客群追求稳健理财的特点，该行推出无风险或低波动专属产品配置组合，并在个人养老金公募基金产品的申购、定投费率方面给予优惠，受到老年客户青睐。