近日，交银金科、交行上海市分行与上海市长宁公证处合作共建“提存公证”预付费监管平台，并在上海落地全国首单健身房会员卡、私教课预付费监管新模式，该平台为运动健身、美容美发、养老康养、教育培训及消费储值等各类预付费场景提供“提存公证”线上线下一体化综合解决方案。

预付费模式导致的消费纠纷作为社会民生治理难题，时常由于商家宣传与实际不符或经营状况不佳等原因，出现“卷款跑路”、“投诉无门”、“拒不退费”等严重影响社会民生稳定的问题，甚至极易诱发群体性事件，侵害广大消费者合法权益。

不同于以往预付资金存放商户自有银行账户的传统监管模式（尽管部分商户已在银行开立监管账户，但资金仍然由其自主支配），“提存公证”模式是将消费者预付费资金缴存于公证处开立在银行的账户，消费者在与商家签订预付费协议时自动配套生成公证书，根据消费者购课打卡频次或明确会员周期等真实消费记录，以及商户履约评价等行为数据，由平台自动、实时计算与真实履约相匹配的分次支付金额，并及时驱动公证处资金归集账户向指定商家账户付款。在此基础上，引入司法仲裁体系，消费者可以在移动端发起投诉申请，平台提供在线协商、留证、调解等服务，并根据协调结果自动进行退费。“提存公证”创新模式彻底解决预付费消费场景中普遍存在的跑路忧、退费难、取证烦等关键社会性难题。该模式已获上海市政府高度认可，如在《2024年上海市推进政府职能转变和行政审批制度改革工作要点》指出：“对美容美发、运动健身等预付式消费领域加强风险监管，探索引入公证提存等方式加强预付资金监管”，据了解，全国多地各级主管部门正在积极探索推动该模式。

交银金科同时为公证端、运营端和商户端三方分别建设各自独立又相关联的系统平台，能够在确保各地公证处、运营端快速上线和稳定运行的基础上，同时支持根据不同业态为商户量身定制小程序等移动端，以方便消费者与相关业态紧耦合绑定，实现电子服务协议签约、商品上架、服务打卡、支付结算等服务全流程线上办理。

下一步交银金科将依托集团全牌照服务能力，持续发挥金融服务优势，积极履行社会责任，进一步聚焦金融为民、科技为民，做好“数字金融”大文章，助力“提存公证”预付费监管模式健康合规运行，为市民的交易安全提供更加坚实的保障，持续增强人民群众惠享金融科技的获得感和满足感。