近年来，民生银行上海分行坚决贯彻落实国家战略部署，主动肩负起助力中小企业发展壮大的使命与责任，加大服务实体经济力度，为中小企业提供多元化的融资渠道、多样化的金融服务。

加强团队建设，聚焦基础客群

成立中小企业客群经理团队，强化中小企业服务团队建设，采用由垂直化管理、敏捷化运营、专业化分工、过程化考核组成的“四化一体”的矩阵式管理模式，形成纵横交错、纵向为主、横向为辅、结构紧凑、问责有效的管理体系，打造高专业度团队，为中小企业客群提供更好的金融、非金融服务体验。

发挥区域优势，拓展特色客群

聚焦区域特色产业，批量开展“蜂巢计划”，专注普惠金融、回归信贷本源。通过围绕特色场景优质客群，加强规划研究与风险协同，把握客户场景数据画像与共性风险特征。落实风险闭环管理，搭建“广获客、强风控、快实施”的小微“蜂巢”，提升区域特色产业服务能力，以体系化的、可复制的复杂信贷模式开展大规模、批量化的融资项目，反哺上海市实体经济。

优化产品模式，覆盖多种客群

打造线上＋线下产品服务体系。上线“民生惠”主动决策智能授信产品，提前测额，全流程线上化，提升客户体验。依托“星火贷”融资模式，提供“信用贷、担保贷、人才贷、知识产权贷”等一揽子的细分产品，实现客群全方位覆盖。深化政银企合作，运用财政贴息等政策优势，借助信贷优势产品以及代发工资、V+会员权益等非信贷金融服务，拓宽园区企业融资渠道，提升服务质效。

民生银行上海分行将始终牢记初心使命，坚持深入市场，充分发挥渠道建设重要作用，不断深化与中小企业的全方位对接，进一步助力中小企业高质量发展。