兴业银行上海分行在总行的引领下，从业务经营、数据治理、金融科技、风险管理、组织架构等维度实施数字化改造，以“数字大脑”串联起自身变革与对外赋能的创新“神经元”，以数字技术赋能金融产品、城市生活、财富管理、惠企转型等场景，实现业绩突破与价值输出的“内外兼修”。

“刀刃向内”拥抱数字转型。兴业银行上海分行不断推进组织管理架构、业务流程、资源配置等全方位“数字革命”，持续提升数字化工具管理效能。目前，该行行内管理端系统数字化建设与线上服务矩阵建设成效凸显，手机银行APP、微信小程序、“兴业管家”平台等线上服务渠道加速扩面，内部流程效率与线上获客能力稳步提升。同时，该行在保障合规性的前提下，将部分疫情防控期间的线上流程固化，实现内部评级、征信授权等日常授信流程的线上审核。在加快推进数据价值化方面，兴业银行上海分行持续发挥“数据+模型+系统”技术底座的支撑作用，通过总分联动高效完成“技术流”授信评价体系的外部数据采集整合、自动评价、审批模型开发应用，实现了科创客户授信自动化审批的突破。此外，该行充分依托“数字大脑”，在提升押品管理智能化管理水平、投融资业务流程重塑与系统重构、数据统计自动化水平提升等多方面发力。

数字经营激活场景创新。近年来，兴业银行上海分行持续发力场景金融，利用数字化技术不断优化移动支付结算场景，涵盖旅游、政务、医疗、文教、公共事业等多领域。对于企业客户，该行在2021年末上线中小微企业线上融资业务系统，为中小微企业提供包括融资申请、受理、审批、签约、支用、还款等各流程线上化的高效服务。截至2023年2月末，该行线上融资余额达6.86亿元，较年初增长27.5%，户数较年初增长22.9%。该行还打破以资产管理规模划分客群的传统模式，转而结合大数据分析，从行为偏好、生命周期等纬度丰富客户“画像”，并以标签化语言进行分类，同时借力企业微信，结合总行和分行的数字化工具，构建数字化经营与管理“五步法”，助力财富业务。此外，兴业银行上海分行聚焦老年人金融服务需求的特殊性，创新“智眼”营销系统，帮助银发客群在无需额外下载APP的情况下享受一对一定制化的“线上贵宾室”。当前，该行正进一步探索组建数字化集中运营团队，该团队成员人均预计可同时为5000名客户提供批量服务。

对外赋能实现共生共融。该行客户晶科能源股份有限公司在业务飞速发展的同时，境外银行账户数量、跨境交易量也随之飙升。面对数十个国家不同标准、形式各异的银行账户制度和结算体系，头寸管理、资金调度、财务报表的编制等影响企业日常决策的统筹工作日益成为企业财务团队的沉重负担。捕捉到晶科能源在全球资金管理方面的痛点后，兴业银行上海分行迅速优化数字化服务方案，为晶科能源研发SWIFT全球统一支付客户端系统，将SWIFT BIC托管服务与SWIFT FileAct渠道全球统一支付体系创新结合，实现全球账户统一视图和全球支付统一管理。晶科能源由此实现海外账户集中管理与业务流程效率提升，降低管理成本，同时实现跨系统、跨部门的数据流通，优化支付风控能力以及其对海外成员单位账户的远程监控和资金统筹规划。