3月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，其中提出“以优化消费环境增强消费意愿”。金融监管总局3月14日针对发展消费金融助力提振消费工作答记者问，其中提到“优化消费金融环境”这一主要内容。

优化消费金融环境，是提振消费的重要保障，它不仅能够增强消费者的信心，激发消费潜力，还能促进金融机构的健康发展。同时，优化消费金融环境，对于保障消费金融健康发展至关重要，可以让消费者透明消费、明白消费、便捷消费、放心消费。

如何优化消费金融环境？可以从以下几个方面着手。

规范消费贷款合同条款、明示最终综合融资成本，让消费者“透明消费”。过去，部分金融机构在消费贷款合同中存在条款晦涩难懂、信息不透明的问题，消费者往往在不知情的情况下承担高额利息与复杂手续费。金融监管总局有关司局负责人提出“银行业金融机构要规范消费贷款合同条款，明示最终综合融资成本”。这就如同给消费者戴上了一副“透视镜”，让他们能够清晰地看到贷款的真实成本，从而作出更加理性的消费决策。

用好金融产品查询平台和金融消费者保护服务平台，让消费者“明白消费”。随着金融市场的不断发展，金融产品日益丰富多样，消费者在选择时常常感到眼花缭乱。2024年，为给金融消费者提供多元化、一站式服务，支持消费者简单、便捷查询金融产品信息，在金融监管总局的指导下，金融消费者保护服务平台与金融产品查询平台上线。金融产品查询平台就像是一个大型“金融超市”，消费者可以查询银行理财、保险、信托、保险资管等四类金融产品的信息，从而进行横向对比，挑选出最符合自身需求的产品。同时，金融消费者保护服务平台则为消费者提供了一个坚实后盾，能够及时为消费者提供帮助与支持。这两个平台的有效运用，大大提高了金融市场的透明度，让消费者明白消费。

推进消费场景支付便利化，让消费者“便捷消费”。在数字化支付飞速发展的今天，能够让更多人享受到移动支付的便利，彰显了金融服务的人性化与包容性。金融机构应积极推进消费场景支付便利化，如在一些商场、超市等场所设置多种支付方式，或者提供更多个性化定制化的支付解决方案，让一些特殊群体也能享受到便捷的金融服务，提升广大消费者的消费体验。

妥善解决消费金融纠纷，加大联合惩处和打击力度，让消费者“放心消费”。消费金融纠纷的妥善解决，关系到消费者对金融市场的信任。若消费者投诉无门、解决周期长，不仅会损害消费者权益，也影响金融市场的健康发展。应建立多元化的解决机制，加强各部门之间协作，提高纠纷处理效率。此外，针对一些不法分子通过虚假宣传等手段侵害消费者权益、扰乱金融市场秩序的行为，各部门应联合起来，加大惩处和打击力度，形成强大的威慑力，让违法者付出沉重代价，从而有效遏制此类行为的发生，营造让消费者放心消费的金融环境。

共建良好的消费金融环境还需要持久发力。金融管理部门要加强监督管理，确保政策执行不走样，防范金融风险。金融机构应积极响应政策号召，创新金融产品和服务，提升服务质效。消费者也应掌握金融知识，增强风险意识，合理利用金融工具进行消费，共同推动金融市场的繁荣稳定。