【编者按】典当作为兼具传统属性与现代特征的金融载体，在服务民生保障、支持小微经济方面发挥重要作用。截至2024年末，上海共有典当行233家，全年服务市民及小微企业达2.86万人次，其中10万元以下小额应急金融服务达2.21万人次，切实发挥典当的民生保障“应急阀”和“润滑剂”作用。

近期，市委金融办推动全国首家典当行业专业调解组织“上海黄浦典协法律调解中心”正式成立，并成功完成首例典当纠纷调解，对于加强金融消费者权益保护，强化金融纠纷源头治理，营造一流营商环境，促进行业规范发展具有积极示范作用。

此次调解案件涉及某典当公司与客户王某的典当借款纠纷。因王某未能按期赎回抵押物，典当公司主张尽快返本付息，借款人则希望典当行给予宽裕期，双方一同向调解中心申请调解。调解过程中，调解团队一方面从法律角度，深入剖析《典当管理办法》，阐述当事人应当严格履行典当业务约定；另一方面从双方诉求角度，寻找利益平衡点，提出切实可行的调解方案。最终双方当事人达成一致协议，并当场签署调解协议，实现当日受理当日化解。调解中心负责人表示，“数据显示，相较于传统诉讼程序，通过专业调解可节省60%以上的解纷成本，平均处置周期缩短至3个工作日内。此次首案的成功调解具有行业示范意义。”

调解中心由上海典当行业协会发起设立，组建由资深律师、典当评估师组成的专家库，已在本市范围内挂牌成立3家工作站，并与多家区人民法院建立对接机制，旨在通过中立、公正的调解工作，帮助当事人高效解决各类金融、商事、民事类纠纷，降低诉讼成本，提高社会效益，为推动典当行业规范健康发展做出积极贡献。

调解中心的成立，是本市响应习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，加强源头预防、前端化解、关口把控，推进地方金融领域消费者权益保护的重要举措之一，有利于进一步提升行业合规水平，加强上海典当行业在全国的示范引领作用。下一步，市地方金融管理局将继续引导行业立足“短、小、灵、快”的特点，践行普惠金融理念，发挥好行业在服务小微企业融资中的“毛细血管”作用。