为进一步规范上海地区财产保险理赔鉴定及相关工作流程，改善财产保险鉴定环节程序不统一、信息不对称等问题，近日，上海市保险同业公会与上海市司法鉴定协会联合印发《涉及财产保险理赔鉴定相关服务工作指引（试行）》。

近年来，上海保险市场保费规模持续增长，但财产险理赔鉴定环节的争议仍时有发生。司法鉴定机构与保险机构在鉴定标准、材料审核、流程衔接等方面存在差异，部分案件出现重复鉴定、鉴定结论不一致等情况。《指引》旨在通过规范制度解决行业痛点，为构建“公平、高效、透明”的保险理赔生态提供支撑，标志着上海保险与司法鉴定行业协同治理进入新阶段。

《指引》主要呈现三方面创新亮点。一是鼓励“共同委托”，即保险公司与伤者协商共同委托鉴定机构，从源头减少单方委托引发的争议。二是推动过程透明化，要求鉴定机构对检查过程全程视频记录，鉴定材料实时留痕、规范归档，保险公司工作人员到场见证，实现“看得见的公正”。三是构建异议处理“一站式”闭环机制，针对保险公司的异议，《指引》明确先行由鉴定机构进行解释说明，减少重复鉴定，缩短争议处理周期。

《指引》的发布是跨行业协同治理的重要探索，为上海财产保险理赔鉴定工作提供了明确、可行的操作规范，有助于提升理赔服务的规范性与透明度。