打造新时代保险业转型标杆，成为行业健康稳定发展的一面旗帜。

对保险行业而言，过去五年是直面行业新旧周期变化转型的五年，压力和挑战巨大，能否实现成功一跃，事关未来长远发展。

回望过去五年，中国太保人共克难关，闯出了一条中国保险企业转型的新路，集团规模、价值、效益持续提升，连创新高并始终位居行业前列。

从2021年全年数据看，公司克服疫情反复、经济下行等共性难题，实现营业收入4406亿元，较2017年增长37.7%；实现净利润268亿元利润，较2017年增长82.3%；总资产19461亿元，较2017年增长66.2%，集团客户数1.68亿人，《财富》世界500强排名从2017年的第252位升至第158位，彰显了高质量发展的强大韧性，打造了新时代保险业转型的标杆，成为行业健康稳定发展的一面旗帜。

敢闯敢试，唯实唯干，善作善成。得益于中国太保优异的转型成绩，完善的公司治理，以及在服务实体经济、支撑国家战略中的敢于担当、主动作为，在日前举行的2022全国企业家活动日暨中国企业家年会上，中国太保集团党委书记、董事长孔庆伟获评“2021-2022年度全国优秀企业家”称号。

正如孔庆伟所言，这份荣誉属于全体太保人，其背后蕴含的是太保10多万员工爱岗敬业、团结拼搏的不懈努力，是中国太保30余年专注主业、进取担当的不懈追求。

一 闯出一条特色转型之路

有人说，如今的中国太保更像是一头“心态年轻的大象”。面对行业逆周期挑战，精准识变、科学应变、主动求变，始终保持守正的坚定与创新的激情，持续深化关键领域转型突破，推动长期能力建设。

2017年，中国太保在业内率先启动实施转型2.0，确立“三最一引领”目标愿景，聚焦“人才、数字、协同、管控、布局”五大领域全面发力，持续推进人才激励长期化、投资管理专业化、健康服务平台化、科技创新市场化、公司治理现代化，实现销售导向向客户需求导向的转变，经营业绩跨上全新台阶，客户基础有效夯实，管理能力全面提升。“大健康”“大数据”“大区域”三大战略从顶层设计进入加速施工，“太保服务”能级全面增强，公司以转型的“进”，收获发展的“稳”，走出了一条具有太保特色的转型之路。

在大健康领域，中国太保精准洞悉客户需求，有序落地大健养发展蓝图。2018年以来，中国太保以老龄化进程中催生出的健康养老需求为突破口，规划“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的养老社区建设路径，实现养老产业“东西南北中”全国投资布局，在长三角、环渤海、成渝及中部地区11个城市落地12个“太保家园”养老社区项目，开工面积71.6万平方米，总床位逾1.2万张。目前，成都、大理、杭州3个社区已正式开业并受到入住客户的广泛好评，进一步丰富了健养服务体验场景，助力“保险产品+康养服务”生态圈的构建。

同时，与红杉中国、瑞金医院等顶级机构开展合作，共同筹建广慈太保互联网医院，推出“太医管家”自有健康服务品牌，依托线下400人的自有医生团队，为客户提供线上问诊和药品配送服务；参股广慈纪念医院，布局高端医疗；成立规模超过百亿的大健康产业投资基金，在生物医药、医疗器械等重点领域广泛布局……

以科技赋能保险，迈出坚实步伐。这几年，中国太保积极探索“管、研、用”分离的科技治理架构，设立集团数智研究院，成立太保科技公司，积极开展前沿技术预研和新技术应用创新孵化。加快科技创新基础设施建设步伐，罗泾数据中心建设投产，正式形成两地三大中心的数据中心布局，中国太保云进入大规模生产阶段。持续推动集团科技自主研发能力的提升，核心系统自研比例提升到40%。

2022世界人工智能大会期间，中国太保现场发布的一系列创新科技成果备受外界关注。其中，数字保管箱应用区块链技术来保障个人数字资产安全，是不限于保单、数字藏品等个人数字资产的安全池；2022WAIC纪念藏品围绕未来金融、绿色金融等创新主题精心设计，切入中国太保品牌形象元素，为客户打开了元宇宙体验之旅。

2019年以来，中国太保以“打造卓越服务供给能力，守护人民群众美好生活”为目标，构建起以“责任、智慧、温度”为标签的太保服务品牌，全力提升竞争软实力。譬如，设立集团消费者权益保护部，建立起从集团到中支的四级“服务官”工作机制，自上而下强化服务管理，推进全系统800名管理者以“服务官”身份走近客户。加快建设以客户为中心的经营管理体系，建立差异化、多层次服务体系，优化服务体验，关键客户旅程交互型NPS显著提升，服务客户的广度和深度持续提升。

在中国太保的特色转型之路中，GDR上市书写下重要一笔。2020年6月，中国太保抓住稍纵即逝的窗口期，成功发行全球存托凭证（GDR）并在伦敦证券交易所上市，创下沪伦通机制下多个发行记录，成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司。凭借GDR的顺利发行，公司实现融资与融智的统一，成功引入瑞士再保险等优质的基石投资者和长线投资者，股权结构进一步优化，公司治理水平进一步提升。通过融入全球资本市场，有效推动了金融业的对外开放，成为上海重要的对外金融“名片”。

二“金融向善”彰显责任担当

立足“两个一百年”奋斗目标，深刻理解高质量发展的内涵要求——中国太保充分发挥保险业作为经济“减震器”、社会“稳定器”功能，坚持金融向善，把握客户需求，深耕主责主业，助力经济发展和社会治理。

中国太保始终将助力实体经济、服务国家战略的责任扛在肩上。支持首台套、新材料开发，为“雪龙2号”等国之重器和中芯国际等重点企业提供保险保障；为国家基础设施建设提供强有力支撑，仅交通基础设施领域累计投入已超500亿元。加快推进区域经济发展，助力长三角一体化，积极服务上海五个中心和五大新城建设；发力大湾区，开展关键领域投资布局，设立太保寿险香港公司，推进香港、内地保险产服融合，以“保险+科技”赋能区域一体化；服务京津冀，深化智慧城市、智能交通等领域产城合作。

重大国际展会舞台上，也总少不了太保身影。中国太保是服贸会、杭州亚运会、第十届花博会等重要展会、赛事的保险服务合作伙伴。2018年以来，连续为4届进博会和3届服贸会提供综合保险方案和全生命周期风险管理服务，累计保额超过3万亿。就在9月16日，中国太保与进博局签署新一轮三年合作协议，成为第五至第七届进博会核心支持企业和指定保险服务商。同时，积极参与“一带一路”建设，为“走出去”中资企业提供近万亿元风险管理与保障，推出“海外无忧”境外人员安全保障等专属产品，覆盖100多个国家。

在脱贫攻坚现场，中国太保聚焦“三区三州”深贫地区等重点区域，不断深化具有太保特色的保险扶贫长效机制，累计投入专项扶贫资金8600余万元，各类扶贫项目共覆盖建档立卡贫困户约762万人，为贫困地区提供总保额3.08万亿元风险保障；“防贫保”已覆盖全国1150个区县，提供保险保障金额超过33万亿，惠及超过亿级人口，累计提供救助金额超过16亿元，扶真贫、真扶贫取得显著成效。坚持走“产品+技术+服务”创新道路，创新助农惠农强农方式，聚焦现代农业转型升级创新产品3615款，覆盖品种近240种服务，3750个三农服务站遍布全国。

在多层次医疗保障体系建设上，中国太保持续发力。大病保险、补充医保和长护险覆盖近1.5亿人，积极推进惠民保“一城一策”，参与全国35个城市的惠民保项目。尤其值得一提的是，2021年4月，上海推出首款城市定制型商业补充医疗保险“沪惠保”，该产品上市首年，有超过739万上海市民参保，创全国惠民保首年参保人数之最，成为行业标杆。

同时，在碳中和、疫情防控等方面，中国太保勇担社会责任，彰显国企担当。譬如，建设2000亩三江源公益林，打造守护“中华水塔”的绿色屏障。2020年，中国太保启动三江源生态公益林建设工作，在三江源国家公园东门户——青海省共和县植树造林。截至目前，中国太保和员工、营销员、客户等共向当地捐款3330万元，建设生态公益林2000余亩，树木总数达到12万株，成为金融企业参与三江源保护的典范。

中国太保已在三江源国家公园建成2000余亩公益林，书写金融企业参与三江源建设的典型范例

自疫情发生以来，中国太保在做好自身防控和稳定经营的基础上，全面履行控疫情、保生产、促发展的社会责任：第一时间向抗击疫情一线的医护人员、民警、辅警、驻村干部、志愿者、方舱建设者、保供“骑士”、新闻工作者、企业客户等免费提供或扩展新冠保险责任；快速推出风险保障解决方案，向省市级政府及相关单位递送支持函，助力各地企业复工复产；为重点药企提供保险保障，切实支持新冠疫苗研发；向公众推出“太医管家”免费无限次线上问诊服务，为客户提供慢病送药到家直付服务和非接触式“云服务”和远程就医协助服务，满足客户足不出户的服务需求，为打赢疫情防控组织战、保障人民生命财产安全提供坚强支持。

三 坚持做实的事、难的事、对的事

近年来，中国太保坚持做实的事，做难的事，做对的事，不断完善公司治理机制和内部管理体系，有效发挥董事会在公司战略决策中的核心作用，持续提升风险管控能力，以健全、高效的内部管理引领集团实现健康稳定发展。

2017年，按照中央加强国企党建工作要求，中国太保率先在上海市管企业中将党建条款纳入章程，持续完善“三重一大”决策机制，进一步明确党委领导、董事会决策、经理层经营管理的责任分工。通过国企基因和市场机制的有效融合，进一步优化决策体系和决策能力，实现“党建增信”的效果。

一个更加优化的董事会结构，方能催生更加优质的公司治理。以GDR发行为契机，中国太保新一届董事会注入了新鲜血液，在股东董事方面，瑞再集团派出了CFO，依托瑞再的先进技术，进一步提升中国太保的保险专业化经营能力。14名董事中仅有2名执行董事，非执行董事占比高达86%，为上市同业中最高，形成了对管理层的有效制衡和监督。5名独立董事通过丰富多样的渠道选聘，具有极高的专业度和市场公信力，为科学决策和保护中小股东利益提供强有力的支持。

同时，积极对标国际先进经验，完善公司治理机制，治理水平不断提高。2021年，中国太保积极引入ESG管理理念，确立集团董事会作为ESG管理的最高决策机构，将战略与投资决策委员会变更为战略与投资决策及ESG委员会，协助董事会负责ESG相关工作。专委会对标国内优秀实践，做好ESG管理顶层设计，明确发展愿景和主要原则，完善管理架构，将可持续发展理念全面融入经营环节，从环境、社会、治理等多个领域，助力公司实现高质量发展。

近年来，在监管的引导和规范下，保险行业加速回归保障本源，对保险公司风险管理的要求也日益提高。为此，中国太保强化风控一体化新模式，持续推动风控合规队伍和管理平台建设，通过管理制度和工具，把诚信守法内化为行动自觉和价值追求，建立形成业务一线、合规纪检内控部门、内部审计“三道防线”，强化全流程管控。推动财务数智化建设，七大基础财务流程全面纳入集约化管理，加大资金池管控力度，提升财务管理效率，降低财务风险。强化基层制度和标准建设，补足基层风控短板，公司主要业务板块风险综合评级保持最高等级A类，筑牢了防范金融风险的坚实防线。

如果说，转型让中国太保始终保持旺盛的战斗力，坚守“红色初心”则是促进基业长青的法宝。

孔庆伟表示，党的领导是中国太保的红色基因，是独有的政治优势，更是国企的发展优势。中国太保将始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，坚持抓党建从工作出发、抓工作从党建入手，用“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”核心价值观凝聚人心，用“坚守价值、坚信长期”的理念引导正确业绩观，以高质量党建引领高质量发展。