近日，农行上海市分行启动“农情敬老节”养老金融综合服务主题活动，辖内400多家网点全员参与，开展备老及长辈客群需求“大调研”、进社区“大宣传”、特殊银发市民“大拜访”，把银龄财富规划、银龄惠民消费、银龄美好生活、银龄数字安全四类服务送进社区、送进企业、送进长辈家里。“农情敬老节”活动将持续至11月30日，这既是一场缘起重阳节的集中行动，也是农行上海市分行近年来在养老金融服务领域探索体系搭建、创新范式升级的一次成果展现。

  2025年，农行上海市分行启动了养老金融“3+3”专项行动，累计开展“大宣传”活动近千场、上门拜访银发市民逾千名，累计回收调查问卷10万份。基于此，该行编写了长辈客群养老金融需求分析报告，并在辖内网点上线“网点老年客群大数据罗盘”，为该类客群制定特色化服务方案。今年的“农情敬老节”活动延续并升级了“大调研”，精准聚焦养老金融规划服务这一专业领域，通过分层问卷分别触达长辈客群和备老客群，倾听他们对养老储备、养老服务以及财富传承的真实需求，为后续服务创新与流程优化提供决策依据。

  在养老金融服务范式方面，今年，在政府部门与行业协会的支持下，农行上海市分行助力推动全国首个《养老金融规划师职业规范》团体标准落地。以标准为纲，农行上海市分行联合高校开展养老金融规划师人才培训，目前已培养持证规划师221名，覆盖全市一半以上网点，并计划于明年覆盖全部网点。这支专业人才队伍将为备老及长辈市民提供“金融+养老”的综合咨询服务以及一站式、个性化的养老金融规划服务，让金融服务不再是简单的产品销售，而是覆盖全生命周期的专业规划和温情陪伴。

  农行上海市分行将金融服务深度嵌入社区体系，探索打造“15分钟养老服务圈”，让长辈不必跑远路就能把事办成。该行依托全市400余家网点，围绕周边社区居民结构特点和多元化养老需求，联合政府部门、街道社区，构建集“金融+财富”“金融+惠民”“金融+公益”“金融+党建”等功能于一体的网点综合服务生态，打通养老金融服务“最后一公里”。以养老金融样板网点农行黄浦马当路支行为例，依托所处衡复风貌区区位特点，该支行打造“品质+文化”的养老主题特色名片，并入选黄浦区智慧养老服务网络“五边e养”微站点，成为周边居民会客休闲的新场所。

  在上千场“大宣传”活动的探索中，农行上海市分行提炼“医、食、住、行、娱、学、财”七大高频刚需场景，打造“老友季”养老主题特色活动。今年，“农情敬老节”进一步聚焦四大服务主题——养老金融规划师队伍托举“银龄财富规划”、专项产品特色权益助力“银龄惠民消费”、医教文卫跨界融合共绘“银龄美好生活”、反假反诈数字课堂守护“银龄数字安全”，让长辈从“钱袋子”到“日常烟火”都有人管。