高质量推进城市更新，改造城市老旧小区，是上海全面践行人民城市理念，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感的重要举措。作为惠及千家万户的重点民生工程，为既有多层住宅加装电梯，是方便老年人出行，改善老旧小区居住环境的城市微更新重要工作。

工行上海分行立足服务上海城市发展大局，以服务民生、赋能治理、助力城市更新为己任，聚焦群众急难愁盼，创新推出“梯管家”全流程资金监管服务体系，有效解决加装电梯资金归集、资金使用监管、日常运维的堵点痛点，以专业化金融支持补齐基层治理短板，助力民生工程长效惠民。

长期以来，老旧小区的多层住宅加装电梯工作受“重建设、轻运维”问题的困扰。传统的加装电梯资金管理需要居民代表开设三人共管账户，资金支取、电费缴纳、台账核对等事宜都需人工跑腿，流程繁琐，也易引发纠纷。黄浦区蒙自西路的居民代表老鲁对此感触颇深，他住的楼栋加装电梯后，三位高龄老人长期共管运维经费，每月往返银行和电力网点办理缴费，耗时费力，还曾出现电费逾期的情况。

工行上海分行聚焦民生所需，创新破局，靠前服务，联合专业资金监管机构，搭建了集资金归集、专户托管、智能代扣、动态公示、全程溯源于一体的标准化监管平台。这一新模式彻底替代了居民三人共管加梯资金模式，以资金监管机构为监管主体，以楼栋为单位，开立统一托管专户，实现专户专管、专款专用、闭环监管。同时，该行加强银政企联动，对接电力部门开通电费自动代扣服务，让加装电梯的居民彻底告别频繁跑腿办业务的传统方式。账户资金变动实时短信告知全体业主，每一笔收支全程留痕，公开透明，有效化解了邻里之间的信任顾虑，真正做到居民省心、资金安心、管理放心。

“有银行和专业机构监管，我们不用再奔波跑腿，只需做好日常监督，民生服务更踏实、更暖心。”来自居民代表的真切评价，是工行金融为民、服务惠民的生动写照。

截至目前，“梯管家”项目已覆盖上海市300余个加梯楼栋，累计监管居民自筹资金超8000万元，惠及近万名社区居民，为上海老旧小区长效治理、高质量推进城市更新提供了可复制推广的金融方案。

工行上海分行将坚守金融为民初心，持续优化“梯管家”全流程资金监管服务体系，以精准、规范、暖心服务，做实民生保障，赋能城市焕新，守护百姓幸福，助力绘就“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”的现代化人民城市图景。