浙商银行上海分行坚定不移以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力实践金融强国理念，锚定“合规管理的标杆银行、享誉上海的特色银行、服务全行的主力银行”的战略定位，以做强零售信贷金融业务为突破，着力构建弱敏感资产结构，为区域零售金融的稳健发展贡献浙银力量。

一是提升政治站位，坚决贯彻政府关于金融改革发展工作的部署。浙商银行上海分行认真落实中央金融工作会议要求，写实、写细“五篇大文章”，特别是将零售业务和普惠金融紧密结合，瞄准当下零售金融市场信贷供给难点，围绕促进零售信贷供需平衡的中心任务，以网络消费贷款等新型零售信贷资产的有效投放，助力普惠金融实践。

二是实施全流程风险管理。牢牢树立大风管理念，将“中立、客观”的风险管理理念实践于业务发展全过程，打通贷前、贷中、贷后业务风控各环节，切实做到“贷前不妥协”“贷中、贷后不松懈”，以全流程风险管理的战略定力为零售资产业务保驾护航。

三是保障零售金融“贴近实际”。零售金融成长于基层、茁壮于基层，这就要求零售信贷金融业务的开展应该“贴近实际”。浙商银行上海分行零售信贷条线始终将社区、企业等场所作为零售业务的主战场，营销队伍全员外拓，不断从城市的每个角落捕捉零售信贷金融的需求，并实时反馈到研发和管理团队，从而有效保障了零售金融的供给“贴近实际”，提升了零售资源的利用效率，增强了零售客户的获得感。

四是践行“善本金融”理念，为金融消费者排忧解难。浙商银行上海分行有效践行“善本金融”理念，从银行和金融消费者“共生共荣”的角度维护彼此关系，为金融消费者提供可靠的纾困措施，譬如为零售业务贷款逾期客户提供息费减免、争议争端让利调解等，帮助金融消费者渡过难关。分行零售信贷信用卡条线坚持消保工作“四到位”，对困难群众帮扶救助到位，2023年累计完成协商还款144户，减免息费60.16万元。

浙商银行上海分行将加强零售信贷金融业务改革创新，切实围绕“五篇大文章”的工作要求，在“善本金融”的指引下，为区域零售金融稳健发展再立新功。