近年来，江苏银行上海分行始终秉持“服务为民”理念，坚持金融工作的政治性和人民性，持续充实人员配置，丰富产品矩阵，提升服务效率，努力推动普惠金融高质量发展。

充实人员配置 加强普惠条线队伍建设

以扩面上量为出发点，立当下、谋长远，选用、储备高质量人才队伍，持续增强普惠队伍活力。在队伍管理方面，把专业技术序列评聘和动态管理作为高质量队伍建设的重要抓手，加强对一线客户经理的培训力度，畅通职业发展通道，持续激发员工干事创业的精气神。同时，在新入行员工中定向培养小微客户经理，为普惠金融队伍注入源源不断的人才活水。

丰富产品矩阵 满足客户多元化金融需求

在“随e贷信用贷”“随e贷抵押贷”等线上产品的基础上，新增“科创e贷”产品，对高质量客户实行差异化、线上化审批模式，不断优化产品矩阵，丰富金融供给，为科创企业持续赋能。同时，积极响应监管要求，结合风险补偿贷款、签约担保公司担保等合作类业务特点，丰富无还本续贷业务类型，在“调整期限”模式基础上新增“新放贷款”模式，不断丰富业务场景，更好满足客户多元化金融需求。

创新审批方式 提升客户需求响应度

通过“自动审批、系统审批+人工审核、人工审批”三种模式灵活并行，实现授信审批线上线下双向融合，为普惠业务扩面上量提供支撑。利用自动化决策模型进行客户综合评价及分层审核管理，进一步缩减人工操作环节，提升小微业务审批效率和服务水平。推出线上化电子合同和线上提款功能，实现部分业务远程启用和线上化提款。通过简单、便捷的线上化操作，既方便了客户，也提升了效率，进一步提升了整体服务效能。

下一步，江苏银行上海分行将进一步贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议和习近平总书记考察上海重要讲话精神，以服务实体经济为己任，助力上海国际金融中心建设迈向更高能级。