来信日期：2025年4月7日

信件内容：本人在陆金申华融资租赁（上海）有限公司贷款购买车辆，在2025年3月3日提前结清,陆金申华以2025年4月2日额外扣款（“名义货价1元钱”）为由未提供解压手续，合同内明确表明提前结清包括（名义货款1元钱），本人积极联系陆金申华，对方不接电话不回信息，400客服电话也无人接听。本人要求立即提供解压手续。

回复单位：上海市浦东新区地方金融管理局

回复时间：2025年5月15日

处理情况：您反映的事项已收悉。经研究，现答复如下：您反映陆金申华融资租赁（上海）有限公司（以下简称“陆金申华”）在您提前结清后，以额外扣款为由未提供车辆解押材料，客服电话无人接听。您要求陆金申华立即提供解押材料。经查，您于2022年3月29日与陆金申华签署了车辆融资租赁合同，合同载明了提前结清及期满后租赁车辆的抵押解除等约定内容。根据陆金申华反馈，陆金申华工作人员已与您电话沟通并解释。2025年5月15日我局工作人员与您联系，您表示已经处理好相关解押事宜。