来信日期：2024年2月14日

信件内容：本人反映，本月7日有一笔一万元转错账的金额转入了本人支付宝，对方找我要求退还我才知道有这回事，本人愿意退还，却被花呗划扣走了，原因是本人支付宝花呗欠款逾期，多次跟支付宝沟通这笔钱不属于我的，要求原路退回，支付宝不同意。本人认为，这边转账我没有操作接收，是支付宝违规操作了接收划扣走了本不属于我的财产，理应归还所有人。本人要求，原路退回。

回复单位：上海市地方金融管理局

回复时间：2024年2月19日

处理情况：您的来信收悉。您来信反映您与“支付宝”平台的客户服务纠纷，要求有关部门予以处理。本机关并非第三方支付业金融机构监督管理部门。根据本机关的法定职责，现决定不予受理。根据来信反映的内容，您若认为上述企业涉嫌业务违规的，应当向第三方支付业监督管理部门反映。特此告知。