来信日期：2022-9-28

信件内容：本人于7月份开始跟海通恒信沟通提前结清事宜，连续拨打超过20个电话。客服一直以2-3工作日回复推脱，后接到工作人员告知结清金额，本人同意金额结清，且迟迟不宜处理。至今又过去1个多月 未给与任何答复

要求:马上处理此事，并且邮寄车辆绿本、

回复单位：上海市黄浦区金融服务办公室

回复时间：2022/10/12

处理情况：同志：您反映的信访事项已受理。经研究，现答复如下：您反映在海通恒信国际融资租赁股份有限公司（以下简称“海通恒信”）办理融资租赁业务，海通恒信存在违规操作的情形。就您所反映的情况及诉求，我办向海通恒信进行了了解。海通恒信反馈于2021年1月8日与您签订融资租赁合同，租赁期限为36期。经了解,您的诉求为减免结清金额,海通恒信可作出一定减免，但目前并未达成一致。相关事项建议您继续与海通恒信协商；协商不成，可通过司法等途径主张权益。如不服本意见，您可自收到本处理意见之日起30日内向上海市地方金融监督管理局提出复查申请。如逾期不提出复查申请，本意见即为最终意见。特此告知。您可以登录http://xfb.sh.gov.cn查询具体办理情况。