来信日期：2022/02/28

信件内容：本人反映,本人于2022.2.28收到EMS里面装有一张中信银行信用卡的快递，本人根本不知道有个中信银行，更不可能在毫不知情的情况下办了一张信用卡。所以本人当日投诉至中信银行后竟又收到中信银行直接注销了此张信用卡并且恐吓的短信（见附件!收到短信的号码为10698009558信息内容为：【中信银行信用卡】您的信用卡已注销，为确保资金安全，请将卡片沿磁条和芯片剪断（虚拟卡除外），银行保留销户前后发生帐款的追索权。祝您生活愉快），本人名下的卡是什么时候办的，办过几张？卡是否存在被盗用，套用信用卡额度，或曾有过逾期未还款或逾期还款造成的影响本人信用的不良记录。中信银行皆未给予一一回复竟又再次单方面注销了此张信用卡。

本人认为：银行在本人毫不知情的情况下单方面注册了信用卡，经本人发现投诉后又单方面注销了信用卡这两次的行为已经完全侵犯了本人的权利.其二：卡是否存在被盗用，套用信用卡额度，或曾有过逾期未还款或逾期还款造成的影响本人信用可挽回或不可挽回的不良记录，中信银行未依法依规的操作已经严重影响了本人的生活。

本人要求,中信银行给予本人公开道歉，并对以上问题给予一一回复之外对这件事负全部责任。

回复单位：上海市地方金融监督管理局

回复时间：2022/02/28

处理情况：不予受理告知书  同志：您好！您的来信收悉。

您来信反映您与中信银行的信用卡的业务纠纷，要求有关部门予以处理。本机关并非银行业机构监督管理部门。根据国务院《信访条例》第十四条第二款，《上海市信访条例》第十六条、第三十五条第二款、第三十六条第二款之规定，以及本机关法定职责，此项业务的处理权限不在我局法定职责内，现决定不予受理。根据来信反映的内容，您若认为上述银行涉嫌业务违规的，应当向银行业监督管理部门反映。特此告知。