4月24日晚间，上海电视台新闻综合频道《新闻坊》报道了一起渤海银行上海杨浦支行成功堵截老年人养老资金诈骗案件，从而避免客户金额高达75万元的损失。

当时，已退休的老年客户张阿姨由她爱人陪同，一起来到渤海银行上海杨浦支行办理汇款转账75万元的业务。银行工作人员对其进行风险提示并核实转账用途时，发现客户的回答前言不搭后语，引起了警觉，随即向网点营运经理汇报了相关情况。营运经理闻讯再次向客户进行询问，客户顿时表现得十分紧张，一会儿说买房，一会说买东西，最后索性声称：“我自己的钱想怎么转就怎么转，你们没有权利阻止我！”并以网点工作人员故意刁难为由施压，要求立即配合办理转账。担心此笔汇款可能会给客户带来巨大损失，无奈之下，营运经理先安抚住客户，随后直接联系辖区派出所民警前往网点共同参与劝解。当民警到达网点进行劝解时，张阿姨夫妻俩仍然不相信自己遇到了电信诈骗，质问营运经理为何报警，又激动地与网点工作人员和民警进行争执，坚持认为没必要将自己的隐私告知民警。在众人苦口婆心的不断劝说下，虽然最后张阿姨夫妻暂时放弃了转账的念头，但仍然拒绝透露转账的缘由。

考虑到张阿姨仍有被骗的可能，这一情况当即被上报到杨浦分局刑侦支队反诈办，由相关工作人员再次联合上门对张阿姨夫妻了解情况和进行劝说。这一次，张阿姨终于慢慢吐露真相：原来，张阿姨在网上了解到一个养老理财项目，所谓的理财经理宣称：只要下单投资，不但可以获得远高于普通理财产品的收益，还可以免费享受国内外旅游的福利。对方还不断邀请张阿姨吃饭和旅游。张阿姨受宠若惊，逐渐放下警惕，再加上对方承诺的利率高达10%左右，决定拿出全部家当投资这个理财项目。经警方后续开展调查，这所谓的理财产品项目根本不存在，对方也根本没有从事理财业务的资质。面对专家就调查结果近一个小时的解释和劝说，张阿姨终于接受了这是一起养老诈骗案件的事实，对工作人员极力为其堵截资金防止损失的行为表示感激，并表示坚决不会再投了。

本次案件的成功堵截，得益于银警协作联动反诈机制的高效运转，同时也充分体现了渤海银行上海分行网点员工的消费者权益保护意识和高度责任心，最终顶住压力，把客户从75万全部养老钱被骗的“万丈深渊”边缘拉回，成功保护了客户的存款资金安全，避免巨额损失。

渤海银行始终坚持以人民为中心的发展思想，牢筑金融机构社会责任理念，以“精益服务拓广度、创新驱动有力度、提质增效拼速度、责任担当有温度、为民利企有深度”的消保服务文化为导向，聚焦“一老一少”和“新市民”等重点人群，切实保障客户资金安全，认真践行金融工作人民性，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。