奋楫者先，勇进者胜。

  2023年12月29日，上海银行迎来创业奋斗的第28个行庆日。28年来，扎根黄浦江畔的上海银行，永葆昂扬的奋进姿态，勇于开拓、积极作为；始终坚持服务实体经济，积极融入区域发展，全力服务战略大局，与改革开放同频共振，为社会民生履职尽责。

  2023年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键一年。习近平总书记亲临上海考察指导，提出一系列新定位、新论断、新要求、新任务，对新征程上上海发展作出新的战略擘画，给全市上下以强大的思想指引、精神鼓舞和前进动力。

  2023年，上海银行锚定服务金融强国建设目标，砥砺前行、奋发有为，切实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，再获新突破、再创新佳绩——总资产突破3万亿元，主要指标表现持续向好，连续入选全国系统重要性银行，跻身全球银行前70位，以实际行动交出了一份亮丽的金融答卷。

  28周年行庆，恰逢上海银行新一轮规划即将开启，上海银行将始终牢记“国之大者”，努力践行金融工作的政治性、人民性，增强金融报国情怀和政治担当，用更智慧更专业更有温度的金融服务，答好“五篇大文章”的时代问卷，为实体经济高质量发展作出新贡献。

  发力科技金融 滴灌科技创新

  东海之滨，金融活水源源不断涌向张江、“大零号湾”……在这片被寄予厚望的创新热土上，金融机构正不遗余力助推科技创新。上海银行力拔头筹，以创新的科创金融理念、扎实的服务企业真招，倾力支持一批与未来产业相关的硬核科创企业。

  中央金融工作会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，要做好科技金融等“五篇大文章”。上海银行是国内率先布局科创金融的银行之一。从“探路者”到“先行者”，上海银行始终将支持科创企业的发展作为科技金融推进的重点目标。

  几年前，中科新松新一代“多可”协作机器人已推向市场，并得到广泛认同。但当时受制于公司流动资金有限，无法大规模组织生产。上海银行得知后，经过充分尽调，在最短时间内，为中科新松及其子公司审批了合计8000万元的2年期流动资金贷款，满足了企业的资金及贷款期限的需求。

  对不少科创企业而言，借到第一笔款并非易事。2019年的天数智芯便是“零信贷”企业之一，彼时的它还是一家初创公司，没有成熟的产品收入。集成电路行业投入时间长、资金需求大，却较难短时间内看到回报，银行普遍“惜贷、慎贷”，亦成为天数智芯发展路上的桎梏。为化解类似企业面临的“研发投入大、银行融资难”等痛点，上海银行科创金融团队成立总分支行参与的集成电路产业专班，深入研究集成电路行业，分析集成电路业务模式，并基于对国家政策和行业前景的预判，为天数智芯制定了大额授信、分步提款的纯信用授信方案，解决了企业的燃眉之急。经过近4年的发展，如今的天数智芯已经成为了一家拥有自主知识产权的民营集成电路设计公司，助力国内集成电路多个产品实现从0到1的突破，员工数从落地上海之初的不足100人，增长到目前的数百人，上海银行对天数智芯的授信金额，也从合作初期的4000万元增长到目前的1.5亿元。

  如天数智芯一般从上海银行获益的“零信贷”企业还有很多。近年来，监管层也多次提出做好“首贷户”金融服务，上海银行按照金融支持民营经济发展25条要求，围绕新赛道、新产业、新领域民营企业，配置专项产品、提供专门服务，用心尽力融入企业。通过建立递进式的企业服务路径，分层分类，与“无贷户”精准对接、掌握需求；为“首贷户”探索“预授信”、快速响应；为“伙伴客户”深化全方位合作提供综合金融服务。

  除了从0到1，破解科创企业“首贷”难题，上海银行还持续“以新助新”，为科技创新提供金融新动能。围绕集成电路、先进制造业等不同行业的需求与痛点，有针对性地推出研发贷、安企贷等一系列科创金融产品。以研发贷为例，其突破传统流贷限制，将研发相关支出作为贷款用途，通过期限长、金额大、用款灵活的研发贷，更好匹配科创型企业研发用款场景。科创企业的发展离不开平台之间的通力合作。多年来，上海银行与上海市科委、经信委、中小微企业政策性融资担保基金管理中心、知识产权局等机构建立了密切联系，积极参与各类科创金融产品方案，创设科创全生命周期产品池。日前，闵行首支“硬科技”创投基金——上海“大零号湾”创新策源私募基金正式成立，这亦是上海银行搭建合作平台的举措之一。

  截至目前，上海银行科技型企业贷款余额近三年复合增长率超过40%，在“2023年上海硬核科技型企业TOP100榜单”中，该行服务企业覆盖超过半数。

  面对发展新质生产力的重要方向，上海银行下一步将聚焦未来技术优创新、未来企业优产品、未来生态优链接等方面，持续为未来产业输送金融动能，为上海建设现代化产业体系不断增添新内涵。

  践行绿色金融 赋能绿色发展

  绿色是高质量发展的底色，绿色金融发展引导金融资源向绿色低碳领域倾斜，是“双碳”目标背景下推动绿色可持续发展的重要手段。上海银行，在立足上海、服务全国方面义不容辞，以“绿树城银”这一特色品牌为依托，交出了一份出色的绿色金融答卷。

  上海银行落实“一个理念”，将绿色发展理念内化到战略，推出“绿树城银”品牌，在对内管理、对外服务中落实绿色理念，打造鲜明绿色底色。

  打造“两个体系”，构建服务低碳发展的专业方式。一是打造“绿色服务+”产品体系，形成“绿惠万企”“绿联商投”“绿融全球”“绿享生活”四大产品类别，为企业提供一站式综合金融服务，更大程度帮助工业领域内的各类企业和市场主体实现价值创造。二是打造ESG管理体系，在推动解决碳标签、碳计量问题上积极探索。

  塑造“三个能力”，形成助力低碳发展的高效体系。一是塑造资源整合能力，与市节能协会、能效中心共同创立了“绿色金融实验室”，为新赛道企业量身定制能效提升服务方案、零碳园区专属服务方案。二是塑造绿色运营能力，出台了国内银行业首个“双碳”白皮书，作为唯一金融机构参与上海地区《零碳园区创建与评价技术规范》团体标准制定，张江园区获得经信委首批零碳园区授牌。三是塑造数字应用能力，在推进解决碳标签、碳计量、碳定价问题上贡献上海银行智慧。

  发行全国首单绿色新能源汽车租赁资产支持票据、全国首单区县级金控平台绿色美元债券备用信用证增信业务、长三角地区首单风电设备制造企业绿色债券……在绿色金融领域，上海银行已经创下多个市场“首单”。

  今年的“中国碳博会”上，上海银行更是“动作频频”：设立“绿色金融实验室”、推出上海首个绿色普惠担保贷款、发布年度环境信息披露报告、举行“绿树城银”员工公益林捐赠和挂牌仪式……每一项举措，在绿色金融领域都极具创新意义。亮点频频背后，彰显的是上海银行将绿色金融作为战略转型、实现高质量可持续发展重要方向的雄心壮志。

  在国家绿色金融发展指导思想和“双碳”目标的引领下，上海银行将绿色金融提升至战略高度，持续擦亮“绿树城银”绿色金融品牌底色，从业务拓展和自身运营两方面同步发力，为城市生活挥洒翠绿色的勃勃生机，为城市发展注入翠绿色的源源动能。

  聚力普惠金融 服务发展大局

  这是上海银行的又一个首单！

  为支持打造“快递工具+新零售”概念的一家小企业，上海银行近日携手市融资担保中心，落地第一单“虹桥商务区企业专项担保贷款”。据了解，这家成立于2018年的上海TD有限公司，正在全国各地铺设无人快递驿站，急需额度较高、成本较低的融资产品。上海银行第一时间上门了解企业，对接融资需求，根据企业经营情况，运用“虹桥商务区企业专项担保贷款”贴息贴费优惠政策，为企业量身定制贷款方案，企业用最短时间就拿到了1000万元“虹桥商务区企业专项担保贷款”，解决了燃眉之急。

  这是自2023年8月20日《虹桥国际中央商务区企业专项担保业务实施方案》发布以来，同业首单“虹桥商务区企业专项担保贷款”正式落地。这也是上海银行落实中央金融工作会议精神，做好普惠金融的务实之举。

  普惠金融既是一项经济活动，也蕴含着“共享”的发展理念，目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。服务好小微企业、积极减费让利、降低实体企业融资成本，一直是上海银行工作的重中之重。近年来，上海银行的普惠小微、民营企业贷款快速增长，全行普惠贷款规模已超过1440亿元，服务小微、民营客户超44万户，年均增幅超100%。

  响应助企纾困号召，去年四季度以来，上海银行快速实现政策落地，累计减息1.06亿元，惠及各类市场主体11413户，切实帮助普惠小微企业降低财务成本、缓解经营压力。同时，积极推进无还本续贷工作，持续加大无还本续贷业务投放，支持小微企业合理续贷需求。今年1到10月，上海银行累计投放小微无还本续贷186.03亿元，惠及各类小微客户5578户，较上年同期增加37%。

  在支持个人创业、促进改善民生方面，上海银行推出“新市民创业担保贷款”专项产品方案，为卡车司机、城市配送经营者等群体购买各类经营性用车提供“商车贷”专属金融服务业务；“园易贷”为制造业小微企业提供中长期信贷支持，信用快贷随借随还满足小微企业经营周转用款需求。

  同时，上海银行还积极建立金融服务小微企业敢贷、愿贷、能贷、会贷长效机制，加强考核和配置激励，加大信贷资源倾斜，设立差异化风险容忍度，营造良好的内部发展环境，提升全行服务小微企业意愿、能力和可持续性，助力稳经营主体、稳就业创业、稳经济增长，服务发展大局。

  值得一提的是，为更好服务普惠、发展普惠，上海银行特别推出小微企业“一站式”普惠金融服务平台——“上行惠相伴”。该平台依托科技赋能，打破时空限制，为小微企业提供快捷、高效、安全的普惠金融服务，不断提高普惠金融服务覆盖面、可得性。截至2023年11月，“上行惠相伴”平台已对接上海市经信委、工商联等76个部门及渠道，累计接收并受理近16万笔业务申请，面向小微企业累计发放普惠贷款超1000亿元。

  做实数字金融 打造转型样本

  伴随数字经济高质量发展，一场数字金融革命悄然而至。今年的中央金融工作会议亦将数字金融列为重要发展方向。

  数字人、3D动漫、AIGC……12月16日，在一场全程由上海银行AI数字员工“海小慧”主持的发布会上，上海银行可漫游、可互动、可交易的元宇宙银行面世。

  在上海银行元宇宙银行中，用户在空间的每一次驻足，数字员工“海小慧”都能及时陪伴。数字员工能说会道懂业务、服务智能有温度，模拟人人交互场景，可以帮助用户实现无感跳转，实现真正“可互动”的元宇宙银行。同时，上海银行元宇宙银行不仅是企业形象的展示空间，更是一站式、可交易的数字空间，用户可在其中完成金融服务。

  元宇宙银行是上海银行数字化转型的一个缩影——5万余项数字资产、2700多个基础数据模型、700多个RPA（机器人流程自动化）技术应用、迭代升级手机银行8.0版本、发布《商业银行数据资产体系》白皮书、在天津落地首家“数字经济特色支行”……近年来，上海银行持续做深做实数字金融大文章，加快推进数字化转型，不断推动金融和科技深度融合、协调发展。

  以上海银行启动上线的数字员工3.0为例，其已涵盖八大服务板块，涉及岗位包括集中作业岗、人力资源岗、影像核验岗等25个岗位，上岗超350个数字员工，并逐步在全行各类业务场景中推广使用。其中印章校验数字员工以该行深圳分行为试点，在验印系统投入使用，截至2023年第四季度，印章校验数字员工已代替经办人员完成系统数据查询达68000次，协助业务人员处理印章校验账号17000个，校验率高达87%。

  得益于数字金融的持续发力，上海银行在各种场景中频频出圈。

  今年的进博会上，上海银行与西班牙桑坦德银行全资金融科技子公司PagoNxt项目在“临港馆”签约，合作推出跨境转汇和留学汇款等跨境支付产品，实现收付双向的跨境资金结算，便利企业和个人跨境支付结算需求。其实，作为本地法人银行和首批入驻自贸区和临港新片区的城商行，上海银行充分利用多个跨境合作平台以及自贸区业务方面的特色优势，积极对接境外电商平台和支付机构，搭建多样化的全线上电商收款渠道，打造“互联网+跨境业务”特色，连续六载全力服务进博会参展企业和个人。自第二届进博会起，上海银行就创新推出华付通消费卡“TourCard”，为境外人士提供便捷的境内移动支付服务。历经多年发展，华付通消费卡凭借原汁原味的“中国移动支付”服务获得了境外用户的广泛认可。此外，上海银行还通过提供跨境人民币转汇服务，为普惠中小贸易商的跨境收付降本增效，在增加跨境人民币使用场景的同时，保证跨境数据安全可靠。

  在服务民生、为民办实事上，作为大数据中心首批“智慧政务服务”合作银行，上海银行依托网点自助服务终端，为市民提供便捷“一网通办”政务服务。属地派出所查询、居住证积分查询、新版社保卡开通、驾照考点查询、社区事务受理中心查询、预付卡余额查询……涵盖住房、交通、医疗、教育、应急、市场监管等政务服务领域“一网通办”的128个政务事项，在全市200多家上海银行网点的ITM机具都可实现。

  加码养老金融 持续注入温度

  花1元钱就能享用到热门菜品，在上海宝山一家社区食堂内，持有上海银行“美好生活卡”的老年人可以享受到这一福利。日前，上海银行对接宝山区民政局，共同开展长者食堂健康一餐系列活动，上述用餐优惠活动，是“爱老惠老”服务中的一项。

  应对人口老龄化，离不开金融的媒介融通作用，养老金融应运而生。在今年中央金融工作会议中，养老金融首次被正式提出，也是首次被列入国家金融重点工作。

  在养老金融领域，上海银行可谓是先行者，多年来保持上海地区养老金份额的首位，也正持续为养老金融注入温度——在上海打造养老金融支行；养老大客流网点开创“服务早市”；年度累计开展公益助老活动800场……上海银行用一连串举措，为“美好生活——五心”养老金融服务持续加码。

  品牌有温度，市场才有认可度。近日，申城的很多街道、社区都能看到上海银行网点志愿者送“早课”进社区、讲解金融防诈、参与便民集市、开展智慧助老咨询指导的身影。据了解，这正是上海银行积极参与的市委老干部局牵头的“乐龄申城·早上海”项目。

  “敬老、爱老、助老”新风尚已成为上海银行的窗口文化。在全市232家网点提供养老金融服务基础上，上海银行因地制宜打造养老金融支行。结合老年客户所需，优化环境、调配设施，网点焕发“暖意”，客户感受“暖心”。上海地区养老大客流网点创新性地推出养老金发放高峰日提前营业，开启“服务早市”。同时，为让老年群体也能与时代共发展，上海银行已坚持16年引入老年导银志愿者，以老助老。此外，考虑到老年客户的语言习惯，率先推出“敬老专线”沪语服务、设立“敬老专线”人工服务；按需提供“个性化”服务，让日复一日的为老服务“有新”又“走心”。

  进入“互联网+”时代，养老客户对移动端的接受度不断提升，对办理业务的渠道偏好也逐渐由线下向线上迁徙。围绕“安全、简单、好用”目标，上海银行持续推进“美好生活”专版手机银行在页面信息展示、功能布局、流程体验等多维度的不断升级。此外，基于虚拟人技术，推出手机银行数字员工服务。老年客户通过语音就可完成查账、转账等金融服务，打造温暖无限、陪伴可期的使用体验。

  据悉，目前上海银行“美好生活”专版手机银行月活客户超过50万户，许多老年客户从“美好生活”版开始走进丰富多彩的手机银行世界。

  于细微处见真章。

  上海银行从点滴处用心，为老人搭建内容丰富的生活便利服务圈，以增值服务让银发族舒心。譬如，利用社会养老产业资源和社会服务资源，围绕老年客户医、食、住、行等养老生活需求，精心甄选优质“银发合作伙伴”，搭建非金融的养老生活服务平台。值得一提的是，该行整合升级推出的“美好+”权益体系，打造囊括购物、美食、戏曲、健康等品类丰富的权益活动，覆盖年度节日，推出主题回馈关爱活动，为老年客户美好生活提供金融实惠和暖心关爱。

  起而行之、奋发有为。

  站在新起点上，上海银行始终围绕中央、市委关于金融工作的决策部署，坚持金融服务实体经济的根本，服务国家战略，融入区域经济；坚持以客户为中心，书写好科技金融、普惠金融、绿色金融、养老金融、数字金融五篇大文章；坚持把防范化解金融风险作为永恒主题，不断完善全面风险管理体系；坚持改革创新的决心，不断破解发展道路上的瓶颈问题。

  新的征程已经开启，新的画卷已经展开，上海银行将用工笔画，把最美的画卷变成现实。