践行“金融为民”初心，期待让数字化的‘春雨’润物无声，让智慧金融服务真正为人民美好生活加码。

9月1日，2022世界人工智能大会(WAIC 2022)如期而至。以“智联世界 元生无界”为主题，本届大会生动呈现了“人工智能+元宇宙”融合下的未来场景，集中展示了上海全面推动城市数字化转型的丰硕成果，引发人们对未来的无限畅想。

作为唯一一家总部在沪的大型国有商业银行，近年来，交通银行上海市分行（简称“交行上海市分行”）依托总行在金融科技和数字化转型等方面的布局，以创新赋能高质量发展，并将数字化转型成果融入上海城市发展的方方面面。

“从银行卡、ATM机，到如今的掌上银行、无人网点，数字化深刻改变了金融机构的运作方式，也让人们的生活更便利、更高效。紧紧把握时代脉搏，我们始终坚持践行‘金融为民’的初心，加快全流程数字化运用，精准对接实体经济和人民群众多样化需求，期待让数字化的‘春雨’润物无声，让智慧金融服务真正为人民美好生活加码。”交行上海市分行相关负责人表示。

创新服务科创企业

“化‘不敢、不能’为‘可行、必然’”

今年的人工智能大会上，上海某科创企业展区内人头攒动。

“前不久，我们刚刚为该企业完成审批放贷，帮助企业全面升级，更好地服务各行各业智能化转型。这也是我们成功落地的又一笔经典案例。”交行上海市分行科技金融专班负责人余蕾说。

说是经典案例，一点也不为过。过去，小微企业主要由普惠部门负责对接，服务贷款需求往往在1000万元以下。然而，科技型小微企业成长速度极快，资金需求量常常超出普惠部门服务范畴，却又未达到大企业的门槛。该企业就处在这类服务盲区内。

为了更好地服务这类科创企业，去年5月，交行上海市分行成立科技金融专班，打破以往机制，以“专业化、短平快”为特色，将前台营销端、市场拓展和行业研究中心、股权营销中心纳入班组，并邀请审批部门派驻专人。实践过程中，科技金融专班一改以往审批流程，专班审查员从企业尽调开始就直接参与，掌握充足一手信息以提高最终审批效率，“一项普通的科技贷款，4至5天就能审批完成”。截至目前，交行上海市分行今年已经为初创企业放贷资金超百亿元，惠及创业人员3000余人。

从以前的“不敢、不能”，到现在的“可行、必然”，交行上海市分行服务创新的决心，可见一斑。

“确实，为了更好地助力科创企业高质量发展，赋能美好生活，我们必须打破传统的条条框框，与时俱进。”交行上海市分行普惠部（乡村振兴部）总经理王健说。近年来，交行上海市分行数字化转型大跨步向前，质的变化悄然发生。譬如，借力大数据等金融科技，审核放贷已经全部可以通过线上进行远程核实，从前1个月左右才能完成的流程，现在最快不超过10个小时，贷后管理也已实现智能化；又譬如，跨境汇款场景下，企业可通过交行上海市分行推出的国际业务Easy系列线上服务品牌，实现跨境支付、跨境结算、贸易融资、结售汇等业务线上全覆盖，满足企业足不出户办理业务的需求。

“对我们和客户而言，创新所带来的服务质量提高是互惠互利的。同时，数字化转型也会在潜移默化间让我们的体制机制和团队思想更加充满活力。为了进一步提升客户的满意度，我们也将以更高标准要求自己，为高质量发展注入更多新动能。”交行上海市分行相关负责人说。

从细微之处着手

打通长三角政务服务“最后一公里”

8月17日，长三角一体化发展高层论坛在上海举行。在论坛的长三角“一网通办”示范应用成果发布暨银行自助终端上线仪式上，交通银行作为“一网通办”试点银行，展示了其助力数字政府建设，深化政银合作推出的“一网通办”系列创新举措，“交政通”服务品牌也在论坛上宣布正式上线。

“交政通”是啥？其实，它已然融入长三角地区人民群众的生活之中——走进交通银行在长三角地区的网点，出示身份证或相关政务APP展码，无需预约即可自助办理打印户籍证明、查询公积金等事项，包括三省一市10项长三角通办事项和472项属地事项，以及无锡、苏州、常州、泰州等地1000多项特色事项。

怎么做到的？原来，“交政通”是“交银e办事”项下政务服务领域专属品牌。基于“交银e办事”经验沉淀，在长三角“一网通办”框架下，交行长三角三省一市分行与长三角各地大数据中心深入开展政银合作，在长三角地区各网点自助终端引入人社、医保、住建、公积金、养老等高频政务事项，将银行网点建设成群众身边的“微型政务服务驿站”。

别小看这个“微”字，长三角民生领域高质量发展，细微之处方能见真章。事实上，近年来，除推出“交政通”外，交行上海市分行围绕长三角地区老百姓的实际需要，深化数字场景开发，不断延展“交银e办事”政务服务边界，打通长三角政务服务“最后一公里”。

“没想到来上海看病，也能和本地参保人一样享受交行‘惠民就医’‘先就医 后付费’的同城待遇。这就是市民身边的长三角一体化！”今年7月，上海交通大学医学院附属瑞金医院，来自浙江杭州的张先生频频竖起大拇指。

2019年，为了推动长三角“一网通办”在医疗领域的应用，上海市第六人民医院和交通银行上海市分行携手重塑患者就医体验，树立医疗付费“一件事”典范。如今，交通银行“惠民就医”长三角跨省通办功能顺利落地，成功破解异地就医使用“惠民就医”服务的问题，让更安全、快速、免排队的支付体验进一步惠及长三角区域居民。

据了解，首批试点公立医疗机构为上海瑞金医院、第六人民医院，后续该功能将在上海市更多公立医疗机构实现覆盖。今后，完成异地就医备案来沪的苏浙皖参保人员到上海市公立医疗机构就医时，可在“随申办”APP签约交行“惠民就医”服务，与上海市医保参保市民共享同城化的“无感支付”体验，通过一次展码，即可完成医疗费用医保账户和自费账户的同时付费。其中，自费部分可通过“惠民就医”专属医疗额度先行垫付。未来，交行上海市分行还将在有关部门的支持下，不断创新医疗领域数字化赋能便民服务，努力探索出一条具有上海特色的“惠民就医”跨省通办试点之路。

促进消费恢复升级

让更多人享受“数字生活”红利

当前，上海正全面落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，进一步发挥消费牵引带动作用，促进消费持续恢复和升级，力争率先基本建成具有全球影响力的国际消费中心城市。在此过程中，交行上海市分行不断完善自有金融产品，让市民享受更便捷的消费体验。

数字人民币也可以“刷”地铁了？

今年7月15日，这一幕真正成为现实——交通银行携手申通地铁集团于最新版“Metro大都会”APP开通数字人民币支付功能。

此前，在“随申办”APP投保“沪惠保（2022版）”时，也有细心的市民发现，“沪惠保”也支持使用交通银行“数字人民币”钱包进行支付。

“开展数字人民币试点既关乎国家战略，也关系到市民朋友的‘柴米油盐’。”交行上海市分行相关负责人介绍。自数字人民币试点以来，作为指定的数字人民币运营机构，交行上海市分行已为上海市民打造了包括“大民生”“大出行”“大零售”“大医疗”在内的多个数字人民币应用场景，进一步推动数字人民币加速融入市民日常生活。在各方大力支持下，交行上海市分行全市数币受理场景超6.9万处。

 “惠民贷”是交行上海市分行面向广大市民推出的个人纯信用消费贷款。通过科技赋能，“惠民贷”也实现了持续性的更新迭代。“如今，20万元以内的贷款金额可以纯线上进行申请，全程只需几分钟就可以激活出额，具有操作简单、低息借款、随时可还的特点。今年，我们还携手智己汽车等新能源车企，在新能源汽车APP上推出了交行汽车消费贷，进一步助力汽车消费。”交行上海市分行消费部（卡部）相关产品经理说。